Users Guide

错误信息
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表。
如果此处列出的信息未包括您收到的信息，请参阅信息出现时所运行的操作系统或程序的说明文件。
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验证调制解调 器能够与 Windows 通信 —
Windows XP
1. 单击“Start” （ 开 始）按钮，指向“Settings”（设置），然后单击“Control Panel”（控制面板）。
2. 单击“Printers and Other Hardware”（打印机和其它 硬件）。
3. 单击“Phone and Modems Options”（电话和调制解调器选项）。
4. 单击“Modems” （ 调 制解调器）选项卡。
5. 单击调制解调器的 COM 端口。
6. 单击“Properties”（属性），单击“Diagnostics”（诊断）选项卡，然后单击“Query Modem”（查询调制解调器）以验证调制解调器正在与
Windows 通信。
Windows 2000
1. 单击“Start” （ 开 始）按钮，指向“Settings”（设置），然后单击“Control Panel”（控制面板）。
2. 双击“Phone and Modem Options”（电话和调制解调器选项）。
3. 单击“Modems” （ 调 制解调器）选项卡。
4. 单击调制解调器的 COM 端口。
5. 单击“Properties”（属性），单击“Diagnostics”（诊断）选项卡，然后单击“Query Modem”（查询调制解调器）以验证调制解调器正在与
Windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
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确保您已连接至 Internet — 确保您已注册为因特网提供商的用户。打开 Outlook Express 电子邮件程序，单击“File” （文件）。如果“Work Offline”
（脱机工作）旁有复选标记，请单击复选标记以取消复选，然后连接至 Internet。要获得帮助，请与因特网服务提供商联络。
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对计算机进行间谍程序扫 描 — 如果计算机运行缓慢、频繁接收到弹出式广告或者连接至 Internet 时遇到问题，则计算机可能已经感染间谍程序。请使用包含防间谍
程序保护的防病毒程序（也许您的程序需要升级）扫描计算机并删除间谍程序。有关详情，请访问 support.dell.com 并搜索关键字“间谍程序”。
警告：开始执行本节 中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
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Auxiliary device failure（辅助设备故障） — 可能是触摸板、定点杆或外部鼠标出现故障。对于外部鼠标，请检查电缆的连接。启用系统设置程序中的
“Pointing Device”（定点设备）选项。如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。
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Bad command or file name（错误的命令或文件名） — 请确保命令拼写正确、在正确的位置留有空格并使用了正确的路径名。
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Cache disabled due to failure（高速缓存由于故障已被禁用） — 微处理器内部的主高速缓存出现故障。请与 Dell 联络。
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CD drive controller failure（CD 驱动器控制器故障） — CD 驱动器无法对计算机的命令作出响应。请参阅“驱动器问题”。
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Data error（数据错误） — 硬盘驱动器无法读取数据。请参阅“驱动器问题”。
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Decreasing available memory（可用内存正在减少） — 可能是一个或多个内存模块出现故障或者未正确就位。重新安装内存模块，如果有必要，请更换内存模
块。
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Disk C: failed initialization（磁盘 C: 初始化失败） — 硬盘驱动器初始化失败。请按照“使用 Dell 诊断程序”中的说明运行硬盘驱动器检测程序。
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Drive not ready（驱动器未就绪 ） — 此操作要求先在托架中安装硬盘驱动器才能继续进行。请在硬盘驱动器托架中安装硬盘驱动器。
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Error reading PCMCIA card（读取 PCMCIA 卡时出现错误） — 计算机无法识别此 PC 卡。请重新插入 PC 卡或尝试插入另一张 PC 卡。
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Extended memory size has changed（扩展内存大小已更改） — NVRAM 中记录的内存容量与计算机中安装的内存容量不一致。重新启动计算机。如果仍然显示
此错误信息，请与 Dell 联络。
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Gate A20 failure（A20 门电路故障） — 内存模块可能已松动。重新安装内存模块，如果有必要，请更换内存模块。
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