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Service AutoTech
LeservicedesupporttechniqueautomatisédeDell,AutoTech,fournitdesréponsesenregistréesauxquestionslesplusfréquemmentposéesparlesclients
de Dell au sujet des ordinateurs portables et de bureau.
LorsquevousappelezAutoTech,utilisezvotretéléphoneàclavierpoursélectionnerlessujetscorrespondantàvosquestions.
LeserviceAutoTechestaccessibleàtouteheureettouslesjoursdelasemaine.Vouspouvezaussiaccéderàceserviceparl'intermédiaireduservicede
supporttechnique.Pourobtenirlenumérodetéléphone,reportez-vous aux numérosdetéléphonepourvotrerégion.
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Serviced'étatdescommandesautomatisé
Pourvérifierl'étatdevoscommandesdeproduitsDell™,vouspouvezvisiterlesiteWebsupport.dell.com ouappelerleserviced'étatdescommandes
automatisé.Unenregistrementvousdemandelesinformationsnécessairespourrepérervotrecommandeetenfaireunrapport.Pourobtenirlenumérode
téléphone,reportez-vous aux numérosdetéléphonepourvotrerégion.
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Service de support technique
LeservicedesupporttechniquedeDellestdisponibleàtouteheureettouslesjoursdelasemainepourrépondreàvosquestionsausujetdumatérielDell.
Nosemployésdesupporttechniqueutilisentdesdiagnosticssurordinateurpourfournirrapidementdesréponsesexactes.
Pour communiquer avec le service de support technique de Dell, reportez-vousàlasection«Assistance technique», puiscomposezlenumérocorrespondantà
votrepayscommeindiquédanslasectionContacter Dell.
Problèmesavecvotrecommande
Sivousavezunproblèmeliéàvotrecommande,commedespiècesmanquantesounonadaptées,ouunefacturationerronée,contactezleServiceclientèle
deDell.Gardezvotrefactureouvotrebordereaudemarchandisesàportéedemainlorsquevousappelez.Pourobtenirlenumérodetéléphone,reportez-
vous aux numérosdetéléphonepourvotrerégion.
Informations sur les produits
Sivousavezbesoind'informationssurlesautresproduitsdisponiblesauprèsdeDellousivousvoulezpasserunecommande,visitezlesiteWebdeDellà
l'adresse http://www.dell.com.Pourconnaîtrelenuméroàcomposerafindeconsulterunspécialistedesventes,reportez-vousàlalistedesnumérosde
téléphonepourvotrerégion.
Retourd'articlespourréparationsousgarantieouàporterencrédit
Prépareztouslesarticlesàretourner,pourréparationoumiseencrédit,commeindiquéci-après:
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1. ContactezDellpourobtenirunnumérod'autorisationderetourdematérieletécrivez-leclairementetbienvisiblementsurl'extérieurdelaboîte.
Pourobtenirlenumérodetéléphone,reportez-vous aux numérosdetéléphonepourvotrerégion.

2. Joignezunecopiedelafactureetunelettredécrivantlaraisondurenvoi.
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