Users Guide

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3. Fournissez une copie de la Listedevérificationdesdiagnosticsindiquantlestestsquevousavezexécutésetlesmessagesd'erreurindiquésparDell
Diagnostics.
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4. Joigneztouslesaccessoiresquidoiventaccompagnerleoulesarticlesrenvoyés(câblesd'alimentation,disquettesdelogiciels,guides,etc.)sileretour
estàporterencrédit.

5. Empaquetezl'équipementàrenvoyerdanssonemballaged'origine(ouéquivalent).
Lesfraisd'envoisontàvotrecharge.L'assurancedesarticlesretournésvousincombeégalementetvousacceptezlerisquedeleurperteaucoursdeleur
acheminement vers Dell. Les envois en contre-remboursementnesontpasacceptés.
Lesretoursnecomportantpaslesélémentsdécritsci-dessusserontrefusésauquaideréceptiondeDelletvousserontretournés.
Avant d'appeler
REMARQUE : Ayezàportéedemainvotrecodedeserviceexpresslorsquevousappelez.Cecodefacilitel'acheminementdevotreappelparlesystème
d'assistancetéléphoniqueinformatisédeDell.
N'oubliez pas de remplir la listedevérificationdesdiagnostics. Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir une assistance
technique,etappelezd'untéléphonequisetrouveàproximitédevotreordinateur.Onpeutvousdemanderdetapercertainescommandesauclavier,de
donnerdesinformationsdétailléessurlefonctionnementdel'ordinateuroud'essayerd'autresméthodesdedépannageuniquementpossiblessurcedernier.
Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.
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Contacter Dell
VouspouvezcontacterDellparvoieélectronique,parl'intermédiairedessitesWebsuivants:
l www.dell.com
l support.dell.com (support technique)
l premiersupport.dell.com (supporttechniquepourlesclientsdel'éducation,dugouvernement,delasantéetdesgrandscomptes,comprenantles
clients Premier, Platinum et Gold)
PourlesadressesInternetdevotrepays,recherchezlasectionappropriéedupaysdansletableauci-dessous.
REMARQUE : Danscertainspays,lesupporttechniquespécifiqueauxordinateursDellInspiron™XPSestdisponibleviaunnumérodetéléphonedifférent,
répertoriépourlespaysparticipants.SivousnetrouvezpasdenumérodetéléphonerépertoriéspécifiqueauxordinateursInspironXPS,vouspouvez
contacterDellauprèsdusupporttechnique,aunuméroindiqué,etl'onferasuivrevotreappeldemanièreappropriée.
SivousdevezcontacterDell,utilisezlesadressesélectroniques,lesnumérosdetéléphoneetlesindicatifsfournisdansletableauci-dessous. Si vous avez
besoind'assistancepourconnaîtrelesindicatifsàutiliser,contactezunopérateurlocalouinternational.
PRÉCAUTION:Avantdetravailleràl'intérieurdevotreordinateur,lisezlesconsignesdesécuritéfigurantdansleGuide d'information sur le
produit.
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Listedevérificationdesdiagnostics
Nom :
Date :
Adresse :
Numérodetéléphone:
Codedemaintenance(codeàbarresàl'arrièredel'ordinateur):
Code de service express :
Numérod'autorisationderetourdumatériel(s'ilvousaétéfourniparlesupporttechniquedeDell):
Systèmed'exploitationetversion:
Périphériques:
Cartes d'extension :
Êtes-vousconnectéàunréseau?OuiNon
Réseau,versionetcarteréseau:
Programmes et versions :
Consultezladocumentationdevotresystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sil'ordinateurestreliéàune
imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Descriptionduproblèmeetprocéduresdedépannagequevousavezréalisées:
REMARQUE : Lesnumérosvertssontvalablesdanslepayspourlequelilssontrenseignés.
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