Users Guide
programa Dell Diagnostics.
4. Incluatodososacessóriospertencentesao(s)item(ns)queesteja(m)sendodevolvido(s)(cabosdealimentação,disquetesdesoftware,manuais,etc.)
nocasodedevoluçãopararecebimentodecrédito.
5. Embale o equipamento a ser devolvido nos materiais de embalagem originais (ou equivalentes).
Vocêdeveráarcarcomasdespesasdeenvio.Vocêtambémseráresponsávelpelosegurodosprodutosdevolvidoseassumiráoriscodeperdaduranteo
transporteatéaDell.Nãoserãoaceitospacotescompagamentonodestino.
AsdevoluçõesquenãoatenderemaqualquerumdosrequisitoscitadosanteriormenteserãorecusadasnosetorderecebimentodaDelledevolvidasao
cliente.
Antes de ligar para a Dell
NOTA: Quandovocêligar,tenhaocódigodeserviçoexpressoàmão.EssecódigoajudaosistematelefônicodesuporteautomáticodaDelladirecionarsua
chamadacommaiseficiência.
Lembre-se de preencher a Listadeverificaçãodediagnósticos.Sepossível,ligueocomputadorantesdeentraremcontatocomaDellefaçaessachamada
deumtelefonepróximoaocomputador.Vocêpoderásersolicitadoadigitaralgunscomandosnoteclado,fornecerinformaçõesdetalhadasduranteas
operaçõesoutentaroutrasopçõesdesoluçãodeproblemasquesópodemserexecutadasnoprópriocomputador.Tenhaadocumentaçãodocomputador
disponível.
Como entrar em contato com a Dell
ParaentraremcontatocomaDelleletronicamente,vocêpodeacessarosseguintessites:
l www.dell.com
l support.dell.com(suportetécnico- eminglês)
l premiersupport.dell.com (suportetécnicoeminglêsparaclientesrelacionadosaogoverno,àáreadeeducaçãoedesaúdeeaempresasdemédioe
grande porte, incluindo clientes Premier, Platinum e Gold)
ParaobterendereçosWebespecíficosparaoseupaís,consulteaseçãocorrespondentenatabelaabaixo.
NOTA: OsuportetécnicoespecíficoparaoscomputadoresDellInspiron™XPSestádisponívelemumtelefoneseparadoparaospaísesparticipantes.Senão
houverumnúmerodetelefoneespecíficoparaoInspironXPS,vocêdeveráentraremcontatocomaDellatravésdotelefonedesuportetécnicoeasua
chamadaserádirecionadaadequadamente.
QuandoprecisarentraremcontatocomaDell,useosendereçoseletrônicos,osnúmerosdetelefoneeoscódigosfornecidosnatabelaaseguir.Sevocê
precisardeajudaparadeterminaroscódigosaseremutilizados,ligueparaumatelefonistalocalouinternacional.
ADVERTÊNCIA:Antesdetrabalharnaparteinternadocomputador,leiaasinstruçõesdesegurançacontidasnoGuiadeinformaçõesdoproduto.
Listadeverificaçãodediagnósticos
Nome:
Data:
Endereço:
Telefone:
Etiquetadeserviço(códigodebarrasnapartedetrásdocomputador):
Códigodeserviçoexpresso:
NúmerodeRMA(ReturnMaterialAuthorization[autorizaçãoderetornodematerial])(sefornecidopelotécnicodosuportedaDell):
Sistemaoperacionaleversão:
Dispositivos:
Placasdeexpansão:
Vocêestáconectadoaumarede?SimNão
Rede,versãoeadaptadorderede:
Programaseversões:
Consulteadocumentaçãodosistemaoperacionalparadeterminaroconteúdodosarquivosdeinicializaçãodosistema.Seocomputadorestiverconectado
aumaimpressora,imprimacadaarquivo.Casocontrário,anoteoconteúdodecadaarquivoantesdeligarparaaDell.
Mensagemdeerro,códigodebipeoucódigodediagnóstico:
Descriçãodoproblemaedosprocedimentosexecutadosparasolucioná-lo:
NOTA: Osnúmerosdediscagemgratuitasópodemserusadosdentrodopaíscomoqualestejamrelacionados.