Users Guide
Outros problemas de software
Problemasdememória
Vápreenchendoalistadeverificaçãodediagnósticosàmedidaqueexecutaostestes.
Problemas de rede
Vápreenchendoalistadeverificaçãodediagnósticosàmedidaqueexecutaostestes.
Desligue o computador – Senãoconseguirobterrespostapressionandoumatecladotecladooumovendoomouse,pressioneemantenha
pressionadoobotãoliga/desligaporpelomenos8a10segundosatéqueocomputadordesligue.Emseguida,reinicieocomputador.
Consulteadocumentaçãodosoftwareouentreemcontatocomofabricanteparaobterinformaçõessobreasoluçãodeproblemas–
l Verifiqueseoprogramaécompatívelcomosistemaoperacionalinstaladonocomputador.
l Certifique-sedequeocomputadoratendaaosrequisitosmínimosdehardwareparaexecutarosoftware.Consulteadocumentação
dosoftwareparaobterinformações.
l Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado de forma adequada.
l Verifiqueseosdriversdedispositivonãoestãoemconflitocomoprograma.
l Senecessário,desinstaleereinstaleoprograma.
Façaumacópiadesegurançadosarquivosimediatamente
Utilizeumprogramaantivírusparaverificarodiscorígido,osdisquetesouosCDs
SalveefechearquivoseprogramasabertosedesligueocomputadoratravésdomenuIniciar
Examineocomputadorparaverificarseeleestáinfetadoporalgumtipodespyware– Seu computador pode estar infetado por algum
tipodespywareseestiveracontecendooseguinte:baixodesempenhodocomputador,recebimentodefreqüentesanúnciosemjanelas
pop-upouproblemasparaseconectaràInternet.Useumprogramaantivírusqueincluaproteçãocontraspyware(talvezsejanecessário
fazerumaatualização)paraverificarocomputadoreremoverospyware.Paraobtermaisinformações,visiteositesupport.dell.com (em
inglês)eprocureapalavra-chave spyware.
Execute o Dell Diagnostics – Setodosostestesforemconcluídoscomêxito,acondiçãodeerroestarárelacionadaaumproblemade
software.
ADVERTÊNCIA:Antesdecomeçarqualquerdosprocedimentosdestaseção,sigaasinstruçõesdesegurançacontidasnoGuiadeInformaçõesdo
Produto.
Sevocêreceberumamensagemdememóriainsuficiente–
l Salveefecheosarquivosesaiadosprogramasabertosquenãoestejausandoparaverseissoresolveoproblema.
l Verifiqueosrequisitosmínimosdememórianadocumentaçãodosoftware.Senecessário,instalememóriaadicional.
l Encaixenovamenteosmódulosdememóriaparagarantiracomunicaçãobem-sucedidadocomputadorcomamemória.
l Execute o Dell Diagnostics.
Seocorreremoutrosproblemasdememória–
l Encaixenovamenteosmódulosdememóriaparagarantiracomunicaçãocorretaentreocomputadoreamemória.
l Siga atentamente as diretrizesparainstalaçãodememória.
l Execute o Dell Diagnostics.
ADVERTÊNCIA:Antesdecomeçarqualquerdosprocedimentosdestaseção,sigaasinstruçõesdesegurançacontidasnoGuiadeInformaçõesdo
Produto.