Dell Precision™ R5400 Guide d’installation et de référence rapide Ce guide présente les fonctionnalités et caractéristiques de l’ordinateur et propose des informations en matière d’installation rapide, de logiciels et de dépannage. Pour plus d’informations sur votre système d’exploitation, les périphériques et technologies, consultez le Dell Technology Guide (Guide technologique Dell) sur le site support.dell.com. Modèle WMTE01 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Remarques, Avis et Mises en garde REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. MISE EN GARDE : une MISE EN GARDE indique un risque de dommage matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Sommaire 1 À propos de votre ordinateur Vue avant . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vue arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Connecteurs du panneau arrière 2 . . . . . . . . . . . . . Installation de votre ordinateur Installation rapide . 7 8 . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Connexion à Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . .
Messages système . . . . . . . . . . . . . . . . . Résolution des problèmes matériels et logiciels . . . Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . 42 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Conseils de dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . Problèmes d’alimentation . Problèmes de mémoire . 49 . . . . . . . . . . . . . . 50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 54 Réinstallation des logiciels Pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Service AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 . . . . 74 . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Service automatisé d’état des commandes Problèmes de commande Informations sur les produits . . . . . . . . . . . . . . Retour d’articles pour réparation ou avoir dans le cadre de la garantie . Avant d’appeler . . . . . . . . . . 74 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 . . . . . . . . . . . . 77 . . . . . . . . . . . . . .
Sommaire
À propos de votre ordinateur Vue avant 1 23 4 5 6 7 8 1 bouton d’alimentation, voyant d’alimentation 2 voyant d’activité du disque dur 3 voyants d’activité du réseau (2) 4 voyants de diagnostic (4) 5 connecteurs USB 2.
Connecteurs du panneau arrière 1 2 3 12 11 10 9 8 4 8 7 6 5 1 voyant d’intégrité de liaison réseau 2 connecteur de carte réseau (principal) 3 voyant d’activité réseau 4 connecteur de sortie de ligne 5 connecteur d’entrée de ligne 6 connecteurs série (2) 7 connecteur de clavier 8 connecteur de souris 9 connecteurs USB 2.
Installation de votre ordinateur Installation rapide MISE EN GARDE : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. Cette section décrit les opérations à effectuer lors de l’installation initiale de le votre ordinateur. 1 Sortez l’ordinateur de son emballage et identifiez chaque élément. Conservez les emballages au cas où vous en auriez besoin ultérieurement.
2 Installez les rails et l’ordinateur dans le rack. Consultez la documentation d’installation du rack pour connaître les consignes de sécurité et les instructions relatives à l’installation de votre ordinateur dans un rack. 3 Branchez le clavier et la souris.
4 Connectez le moniteur (facultatif). 5 Connectez les câbles d’alimentation de l’ordinateur et du moniteur (facultatif).
6 Fixez le support de fixation du câble sur la partie droite de la poignée du bloc d’alimentation. Faites une boucle comme indiqué dans l’illustration et insérez le câble d’alimentation dans le clip du support. 7 Branchez ensuite l’autre extrémité du câble d’alimentation sur une prise de courant mise à la terre ou sur une source d’alimentation autonome (onduleur ou unité de distribution de l’alimentation [PDU]). 8 Appuyez sur le bouton d’alimentation de l’ordinateur et sur celui du moniteur (facultatif).
9 Installez le cadre (facultatif). Connexion à Internet REMARQUE : les fournisseurs d’accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon les pays. Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d’une connexion réseau et d’un fournisseur d’accès Internet (FAI). Contactez votre FAI pour obtenir des instructions de configuration.
REMARQUE : si vous rencontrez des problèmes lorsque vous tentez de vous connecter à Internet, consultez le Dell Technology Guide (Guide technologique Dell) sur le site support.dell.com. si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet alors que vous l’avez déjà fait auparavant, il est possible que votre fournisseur d’accès Internet subisse une interruption de service. Contactez-le pour vérifier l’état du service ou essayez de vous connecter ultérieurement.
4 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l’option appropriée : • Si vous ne disposez pas de fournisseur d’accès Internet et souhaitez en sélectionner un, cliquez sur Je n’ai pas de fournisseur de services Internet. • Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre fournisseur d’accès Internet, mais pas le CD de configuration, cliquez sur Configurer ma connexion manuellement. • Si vous disposez d’un CD, cliquez sur Utiliser le CD-ROM d’un fournisseur de services Internet.
Microsoft Windows XP Le système d’exploitation Microsoft Windows XP propose un Assistant Transfert de fichiers et de paramètres pour transférer les données telles que les : • e-mails • paramètres de barre d’outils • dimensions des fenêtres • favoris Internet Vous pouvez transférer les données d’un ordinateur à l’autre par un réseau ou une connexion série, ou par enregistrement des données sur des supports amovibles, par exemple CD ou DVD enregistrables.
PRÉPARATION DE L’ORDINATEUR DE DESTINATION AU TRANSFERT DE FICHIERS 1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système→ Assistant Transfert de fichiers et de paramètres. 2 Sous De quel ordinateur s’agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur, puis cliquez sur Suivant. 3 Sous Avez-vous un CD-ROM de Windows XP?, cliquez sur J’utiliserai l’Assistant du CD-ROM Windows XP, puis cliquez sur Suivant.
3 Sous Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de transfert des fichiers et paramètres, puis cliquez sur Suivant. L’Assistant lit les fichiers et paramètres collectés et les applique sur l’ordinateur destination. Quand le transfert est terminé, l’écran Terminé apparaît. 4 Cliquez sur Terminer puis redémarrez l’ordinateur.
4 Sous De quel ordinateur s’agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur, puis cliquez sur Suivant. 5 Sous Sélectionner une méthode de transfert, cliquez sur la méthode de transfert de votre choix et cliquez sur Suivant. 6 Sous Que voulez-vous transférer ?, cliquez pour sélectionner les données à transférer et cliquez sur Suivant. Les données sélectionnées sont copiées et l’écran Fin de la phase de collecte des données apparaît. 7 Cliquez sur Terminer.
Installation de votre ordinateur
Spécifications REMARQUE : les offres peuvent varier d’une région à l’autre. Pour plus d’informations sur la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer→ Aide et support et sélectionnez l’option qui permet de consulter les informations sur votre ordinateur.
Informations sur le système (Suite) Carte d’interface réseau Interface réseau intégrée compatible ASF 2.0, conformément à la définition DMTF, prenant en charge des débits de 10/100/1000 Mb/s : • Vert — Une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau à 10 Mb/s et l’ordinateur. • Orange — Une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau à 100 Mb/s et l’ordinateur. • Jaune — Une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau à 1 000 Mb/s (1 Gb/s) et l’ordinateur.
Lecteurs (Suite) Périphériques disponibles Jusqu’à deux disques durs SATA de 3,5 pouces Un lecteur optique extra-plat SATA Vidéo Type PCI Express x16 (deux emplacements) Audio Type Codec audio ADI 1984 haute définition et contrôleur numérique AC97/haute définition intégrés Bus d’extension Type de bus PCI 2.3 PCI Express 1.0a SATA 2.0 USB 2.0 Vitesse du bus/taux de transfert PCI : 133 Mo/s PCI Express : emplacement x8 en bidirectionnel : 500 Mo/s emplacement x16 en bidirectionnel : 1 Go/s SATA 1.
Bus d’extension (Suite) Carte de montage centrale : PCI-X Une carte pleine hauteur et pleine longueur (3,3 V, 64 bits, 100 MHz) PCI Express x8 Une ligne x8 pleine hauteur et pleine longueur REMARQUE : la configuration du logement d’extension de la carte de montage centrale dépend de la carte de montage installée sur votre ordinateur.
Connecteurs Connecteurs externes : USB Deux connecteurs conformes à la norme USB 2.0 sur le panneau avant Trois connecteurs conformes à la norme USB 2.
Connecteurs (Suite) Panneau de configuration avant Un connecteur à 20 broches USB du panneau avant Un connecteur à 10 broches Processeur Deux connecteurs à 775 broches Mémoire Quatre connecteurs à 240 broches Alimentation 12 V Trois connecteurs à 6 broches Alimentation (principale) Un connecteur à 24 broches Contrôles et voyants Panneau avant : Bouton d’alimentation Bouton poussoir : appuyez sur le bouton d’alimentation pour mettre l’ordinateur sous tension.
Contrôles et voyants (Suite) Panneau arrière : Voyant d’intégrité de liaison Ce voyant s’allume lorsqu’une connexion de bonne (sur la carte réseau qualité est établie entre l’ordinateur et un réseau à 10, intégrée) 100 ou 1 000 Mb/s (1 Gb/s). • Vert : une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau à 10 Mb/s et l’ordinateur. • Orange : une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau à 100 Mb/s et l’ordinateur.
Alimentation (Suite) Pile bouton Pile bouton 3 V CR2032 au lithium Caractéristiques physiques Hauteur 8,656 cm (3,40 pouces) Largeur 42,62 cm (16,78 pouces) Profondeur : Avec cadre avant 68,45 cm (26,95 pouces) Sans cadre avant 73,25 cm (28,84 pouces) Poids : Avec cadre avant 20,85 kg (45,97 livres) Sans cadre avant 20,45 kg (45,08 livres) Environnement Température : Fonctionnement De 10° à 35°C (50° à 95°F) avec un gradient thermique maximal de 10°C par heure REMARQUE : pour les altitudes s
Environnement (Suite) Vibrations maximales : Vibrations aléatoires de fonctionnement 0,26 G avec un balayage de 5 à 350 Hz pendant 2 minutes par axe (axes de fonctionnement uniquement) Stockage 0,5 G avec un balayage de 3 à 200 Hz pendant 15 minutes Choc maximal : Fonctionnement 40 G +/- 5 % avec durée d’impulsion de 2 millisecondes +/- 10 % (équivaut à 51 cm/s [20 pouces/s]) Stockage 105 G +/- 5 % avec durée d’impulsion de 2 millisecondes +/- 10 % (équivaut à 127 cm/s [50 pouces/s]) Altitude : Fonc
Spécifications
Dépannage MISE EN GARDE : pour éviter toute décharge électrique, toute lacération causée par des pales de ventilateur en rotation et toute autre blessure, débranchez toujours l’ordinateur de la prise secteur avant d’ouvrir le capot. MISE EN GARDE : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
– • Si le voyant d’alimentation clignote en orange, l’ordinateur est alimenté, mais un problème lié à l’alimentation interne s’est peut-être produit. – • • Vérifiez que le câble d’alimentation principal et le câble du panneau avant sont fermement connectés à la carte système (voir votre Guide technique sur le site web de support Dell à l’adresse support.dell.com).
Code Cause 1-1-2 Échec du registre du microprocesseur 1-1-3 Erreur de lecture/écriture en NVRAM 1-1-4 Échec de la somme de contrôle du BIOS en mémoire ROM 1-2-1 Erreur du cadenceur d’intervalle programmable 1-2-2 Échec d’initialisation du DMA (Direct Memory Access [accès direct à la mémoire]) 1-2-3 Échec de lecture/écriture du registre des pages du DMA 1-3 Échec du test de la mémoire vidéo 1-3-1 à 2-4-4 La mémoire n’est pas correctement identifiée ou utilisée 1-3-2 Problème de mémoire 3-
Code Cause 4-3-4 Arrêt de l’horloge machine 4-4-1 Échec du test de port parallèle ou série 4-4-2 Échec de décompression de code dans la mémoire fantôme 4-4-3 Échec du test de coprocesseur mathématique 4-4-4 Échec du test de mémoire cache Messages d’erreur MISE EN GARDE : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
D I S K C : F A I L E D I N I T I A L I Z A T I O N (É C H E C D E L ’ I N I T I A L I S A T I O N D U D I S Q U E C : ) — L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur de Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », à la page 43). D R I V E N O T R E A D Y (L E L E C T E U R N ’ E S T P A S P R Ê T ) — L’opération requiert la présence d’un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie de disque dur.
H A R D - DISK CONFIGURATION E R R O R (E R R E U R D E C O N F I G U R A T I O N D U D I S Q U E D U R ) — L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Arrêtez l’ordinateur, retirez le disque dur (voir votre Guide technique à l’adresse support.dell.com), puis démarrez l’ordinateur à partir d’un CD. Ensuite, arrêtez l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur de Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », à la page 43).
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (ÉCHEC DE LA LIGNE DE L’HORLOGE CLAVIER) — Dans le cas de claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier de Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », à la page 43). KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (DÉFAILLANCE DU CONTRÔLEUR DE CLAVIER) — Dans le cas de claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d’amorçage.
MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ÉCHEC DE LA LIGNE DE DONNÉES À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR ATTENDUE) — Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire ou remplacez-les, au besoin. Voir votre Guide technique sur le site support.dell.com pour plus d’informations.
O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( S YS T È M E D ’ E X P L O I T A T I O N I N T R O U V A B L E ) — Réinstallez le disque dur (voir votre Guide technique sur le site support.dell.com). Si le problème persiste, contactez Dell (voir « Pour prendre contact avec Dell », à la page 77). OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (SOMME DE CONTRÔLE DE LA MÉMOIRE MORTE EN O P T I O N E R R O N É E ) — La mémoire morte en option est défectueuse. Contactez Dell (voir « Pour prendre contact avec Dell », à la page 77).
S E E K E R R O R ( E R R E U R D E R E C H E R C H E ) — Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste particulière sur le disque dur. S H U T D O W N F A I L U R E ( É C H E C À L ’ A R R Ê T ) — Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests System Set (Ensemble du système) de Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », à la page 43).
Messages système REMARQUE : si le message affiché par l’ordinateur ne figure pas dans la liste ciaprès, consultez la documentation du système d’exploitation ou du programme qui était en cours d’exécution au moment où le message est apparu. A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T CHECKPOINT [NNNN].
• Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les informations de séquence d’amorçage sont correctes (voir votre Guide technique sur le site web de support Dell à l’adresse support.dell.com). NO TIMER TICK INTERRUPT (ABSENCE D’INTERRUPTION DE CADENCE DE L ’ H O R L O G E ) — Une puce de la carte système présente un dysfonctionnement ou la carte système est défectueuse (voir « Pour prendre contact avec Dell », à la page 77 pour obtenir de l’aide).
4 Dans la liste Dépanneur des conflits matériels, sélectionnez l’option décrivant le mieux le problème puis cliquez sur Suivant pour accéder aux étapes suivantes de dépannage. Dell Diagnostics MISE EN GARDE : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Si vous attendez trop longtemps et si le logo du système d’exploitation apparaît, patientez jusqu’à ce que le bureau de Microsoft Windows s’affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative. 4 Sélectionnez Diagnostics dans le menu d’amorçage à l’aide des touches fléchées Haut et Bas, puis appuyez sur .
8 Quand tous les tests sont terminés, fermez la fenêtre de test pour revenir au menu principal de Dell Diagnostics. 9 Fermez la fenêtre Main Menu (Menu principal) pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l’ordinateur. Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support Drivers and Utilities Avant d’exécuter Dell Diagnostics, ouvrez le programme de configuration du système (voir votre Guide technique sur le site web de support Dell à l’adresse support.dell.
7 Dans le menu Dell Diagnostics, tapez 1 pour sélectionner Dell 32-bit Diagnostics for Resource CD (graphical user interface) [Dell Diagnostics 32 bit pour le CD ResourceCD (interface graphique)]. 8 Appuyez sur pour sélectionner Test System (Test du système) puis appuyez sur . REMARQUE : il est recommandé de sélectionner Test System (Test système) pour lancer un test complet de votre ordinateur. Sélectionner Test Memory (Test de la mémoire) entraîne le démarrage du test de la mémoire étendue.
Appuyez sur pour sélectionner le test à exécuter, puis appuyez sur . REMARQUE : il est recommandé de sélectionner Test System (Test système) pour lancer un test complet de votre ordinateur. Sélectionner Test Memory (Test de la mémoire) entraîne le démarrage du test de la mémoire étendue. Cette opération peut durer plus de trente minutes. Lorsque le test est terminé, notez les résultats puis appuyez sur n’importe quelle touche pour revenir à ce menu.
Si un problème survient lors d’un test, un message affiche le code d’erreur et une description du problème. Notez le code d’erreur et la description du problème exactement tels qu’ils apparaissent et suivez les instructions à l’écran. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez Dell (voir « Pour prendre contact avec Dell », à la page 77). REMARQUE : Lorsque vous contactez le support technique de Dell, munissezvous de votre numéro de service.
Conseils de dépannage • Si vous avez ajouté ou supprimé un composant avant que le problème n’apparaisse, vérifiez les procédures d’installation et assurez-vous que le composant est correctement installé. • Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu’il est correctement connecté. • Si un message d’erreur apparaît à l’écran, notez-le mot pour mot. Ce message peut aider les techniciens du support à diagnostiquer et à résoudre le ou les incidents.
SI LE VOYANT D’ALIMENTATION EST BLEU ET SI L’ORDINATEUR NE RÉPOND PAS — • Vérifiez que l’écran est connecté et sous tension. • Si l’écran est connecté et sous tension, voir « Messages système », à la page 41. S I L E V O Y A N T D ’ A L I M E N T A T I O N E S T B L E U C L I G N O T A N T — L’ordinateur est en mode veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d’alimentation pour revenir au fonctionnement normal.
SI UN MESSAGE DE MÉMOIRE INSUFFISANTE S’AFFICHE — • Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes que vous n’utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre le problème. • Reportez-vous à la documentation du logiciel pour connaître la mémoire minimale requise. Au besoin, installez de la mémoire supplémentaire (voir votre Guide technique sur le site web de support Dell à l’adresse support.dell.com).
É T E I G N E Z L ’ O R D I N A T E U R — Si vous n’obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne), puis redémarrez votre ordinateur. Un programme ne répond plus TE R M I N E Z L E P R O G R A M M E — 1 Appuyez simultanément sur <Échap> pour accéder au Gestionnaire des tâches.
Windows XP : L’Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu’il fonctionne dans un environnement voisin des environnements des systèmes d’exploitation autres que Windows XP. 1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Assistant Compatibilité des programmes→ Suivant. 2 Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Service Dell Technical Update Le service Dell Technical Update fournit une notification proactive par courrier électronique des mises à jour matérielles et logicielles pour votre ordinateur. Ce service gratuit est personnalisable en termes de contenu, de format et de fréquence de réception des notifications. Pour vous abonner au service Dell Technical Update, visitez le site web suivant : support.dell.com/technicalupdate.
• Accès au fichier d’aide de Dell Support Utility • Consultation des questions les plus courantes • Approfondissement de Dell Support Utility • Désactivation de Dell Support Utility. Double-clic sur l’icône Dell Support Un double-clic sur l’icône permet de vérifier manuellement votre environnement informatique, de consulter les questions les plus fréquentes, d’accéder au fichier d’aide de Dell Support Utility et de consulter les paramètres de Dell Support.
Dépannage
Réinstallation des logiciels Pilotes Identification des pilotes Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l’origine de l’incident et mettez-le à jour, le cas échéant. Microsoft Windows Vista 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista le bouton droit de la souris sur Ordinateur. , puis cliquez avec 2 Cliquez sur Propriétés, puis sur Gestionnaire de périphériques. REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur peut apparaître.
6 Faites défiler la liste pour voir si un cercle contenant un point d’exclamation [!] s’affiche devant le nom d’un périphérique. Si un point d’exclamation s’affiche en regard du nom du périphérique, vous devez réinstaller le pilote ou en installer un nouveau (voir « Réinstallation de pilotes et d’utilitaires », à la page 58). Réinstallation de pilotes et d’utilitaires AVIS : le site web de support Dell à l’adresse support.dell.
5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 6 Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique dont le nouveau pilote a été installé, puis cliquez sur Propriétés. 7 Cliquez sur l’onglet Pilote. 8 Cliquez sur Revenir à la version précédente. Si le retour à la version précédente du pilote ne résout pas le problème, réinstallez le pilote à partir du support Drivers and Utilities.
7 Cliquez sur le bouton Install (Installer) (le cas échéant) pour lancer l’installation du pilote ou de l’utilitaire. Sur l’écran de bienvenue, suivez les invites pour terminer l’installation. Si le bouton Install (Installer) n’apparaît pas, l’installation automatique n’est alors pas possible.
Microsoft Windows XP : REMARQUE : vous avez la possibilité de mettre à jour manuellement les pilotes de tous les périphériques installés sur votre ordinateur. 1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance. 3 Cliquez sur Système. 4 Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l’onglet Matériel. 5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 6 Double-cliquez sur le type de périphérique dont vous installez le pilote.
• Dell PC Restore de Symantec (disponible sous Windows XP) et Dell Factory Image Restore (disponible sous Windows Vista) rétablissent l’état de fonctionnement dans lequel le disque dur se trouvait à l’achat de l’ordinateur. Ils suppriment de façon permanente toutes les données qui figurent sur le disque dur et suppriment tous les programmes installés après que vous avez reçu l’ordinateur.
Microsoft Windows XP : AVIS : avant de restaurer l’ordinateur à un état de fonctionnement antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d’exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n’est pas terminée.
Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d’espace disponible sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour voir si la fonction Restauration du système est activée : 1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Performances et maintenance→ Système. 2 Cliquez sur l’onglet Restauration du système et vérifiez que l’option Désactiver la Restauration du système n’est pas cochée.
3 Sélectionnez une disposition de clavier, puis cliquez sur Suivant. 4 Pour accéder aux options de réparation, ouvrez une session en tant qu’utilisateur local. Pour accéder à l’invite de commandes, tapez administrateur dans le champ Nom d’utilisateur, et cliquez sur OK. 5 Cliquez sur Dell Factory Image Restore. REMARQUE : selon votre configuration, vous devrez peut-être sélectionner Dell Factory Tools, puis Dell Factory Image Restore. L’écran de bienvenue de Dell Factory Image Restore apparaît.
REMARQUE : n’éteignez pas manuellement l’ordinateur. Cliquez sur Terminer et laissez l’ordinateur terminer le redémarrage. 5 À l’invite, cliquez sur Oui. L’ordinateur redémarre. L’état initial de l’ordinateur étant restauré, les écrans qui apparaissent, tels que le Contrat de licence utilisateur final, sont les mêmes que ceux qui sont apparus la première fois que vous avez allumé l’ordinateur. 6 Cliquez sur Suivant. L’écran Restauration du système s’affiche et l’ordinateur redémarre.
6 Dans l’Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit sur Disque local (C:), cliquez sur Propriétés et vérifiez que la quantité indiquée pour Espace libre a augmenté et reflète l’espace supplémentaire disponible. 7 Cliquez sur Terminer pour fermer la fenêtre Suppression de PC Restore et redémarrez l’ordinateur.
3 Si le message Installer Windows apparaît, cliquez sur Quitter. 4 Redémarrez l’ordinateur. Dès que le logo Dell apparaît, appuyez sur . REMARQUE : si vous attendez trop longtemps et si le logo du système d’exploitation apparaît, patientez jusqu’à ce que le bureau de Microsoft® Windows® s’affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative. REMARQUE : la procédure ci-dessous modifie la séquence d’amorçage pour un seul démarrage.
Recherche d’informations REMARQUE : certaines fonctionnalités ou certains supports peuvent être disponibles en option et ne pas être fournis avec l’ordinateur. Certaines fonctionnalités ou certains supports ne sont disponibles que dans certains pays. REMARQUE : des informations supplémentaires peuvent être fournies avec l’ordinateur.
Document/Support/Étiquette Contenu Support Operating System Réinstallation de votre système d’exploitation Le support Operating System est un CD ou un DVD qui peut être fourni avec votre ordinateur. Documentation de sécurité, de réglementation, de garantie et de support • Informations sur la garantie Consultez les informations de sécurité et de garantie fournies avec votre ordinateur.
Obtention d’aide Obtention d’aide MISE EN GARDE : si vous devez retirer le capot de l’ordinateur, débranchez d’abord les câbles d’alimentation de l’ordinateur et du modem de leurs prises. Pour tout problème lié à votre ordinateur, procédez comme suit pour diagnostiquer et résoudre le problème : 1 Voir « Conseils de dépannage », à la page 49 pour obtenir des informations et connaître les procédures de résolution relatives au problème rencontré par votre ordinateur.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous n’avez pas de code de service express, ouvrez le dossier des Accessoires Dell, double-cliquez sur l’icône Code de service express et suivez les instructions qui s’affichent. Pour savoir comment utiliser le support Dell, voir « Support technique et service clientèle », à la page 72.
Vous pouvez accéder au support Dell via les sites Web et adresses e-mail suivants : • Sites web de support technique Dell support.dell.com support.jp.dell.com (Japon uniquement) support.euro.dell.com (Europe uniquement) • Adresses e-mail de support technique Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (pays d’Amérique Latine et les Caraïbes uniquement) apsupport@dell.
Service automatisé d’état des commandes Pour vérifier l’état de vos commandes de produits Dell, rendez-vous sur le site web support.dell.com ou appelez le service automatisé de suivi des commandes. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, voir « Pour prendre contact avec Dell », à la page 77.
3 Joignez une copie de la liste de vérification des tests de diagnostic (voir « Liste de vérification des tests de diagnostic », à la page 76), indiquant les tests effectués et tous les messages d’erreur mentionnés par Dell Diagnostics (voir « Conseils de dépannage », à la page 49). 4 Joignez tous les accessoires qui accompagnent les articles retournés (câbles d’alimentation, supports de logiciels, guides, etc.) s’il s’agit d’un retour pour avoir.
Liste de vérification des tests de diagnostic Nom : Date : Adresse : Numéro de téléphone : Numéro de service (code à barres situé à l’arrière de l’ordinateur ou en dessous) : Code de service express : Numéro d’autorisation de retour de matériel (fourni par un technicien de support de Dell) : Système d’exploitation et version : Périphériques : Cartes d’extension : Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non Réseau, version et carte réseau : Programmes et versions : Consultez la documentation de votre système d’
Pour prendre contact avec Dell Pour les clients aux États-Unis, appelez le 800-WWW-DELL (800-999-3355). REMARQUE : si vous n’avez pas de connexion Internet active, vous pouvez trouver les informations de contact sur votre confirmation de commande, bordereau d’expédition, facture ou dans le catalogue de produits Dell. Dell propose plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone.
Obtention d’aide
Index A D alimentation problèmes, 49 Dell contacter, 77 Assistant Transfert de fichiers et paramètres, 15 DellConnect, 72 C dépannage conflits, 42 dépanneur des conflits matériels, 42 messages d’erreur, 34 restauration à un état antérieur, 61-62 CD système d’exploitation, 70 dépanneur des conflits matériels, 42 codes sonores, 32 diagnostics codes sonores, 32 Assistants Assistant Transfert de fichiers et paramètres, 15 conflits incompatibilités logicielles et matérielles, 42 conflits de demande
L P logiciel conflits, 42 problèmes, 52-53 PC Restore, 64-65 M problèmes alimentation, 49 blocage de l’ordinateur, 51, 53 blocages de programme, 52 codes sonores, 32 conflits, 42 écran bleu, 53 états du voyant d’alimentation, 49 généraux, 51 l’ordinateur ne répond plus, 51 logiciels, 52-53 mémoire, 50 restauration à un état antérieur, 61-62 un programme ne répond plus, 52 matériel codes sonores, 32 conflits, 42 mémoire problèmes, 50 messages d’erreur codes sonores, 32 N numéros d’appel, 77 numéros de
connecteurs, 25 contrôles et voyants, 26 environnementales, 28 informations sur l’ordinateur, 21 lecteurs, 22 mémoire, 22 physiques, 28 processeur, 21 vidéo, 23 support contacter Dell, 77 Windows XP Assistant Transfert de fichiers et paramètres, 15 Dell PC Restore, 64 dépanneur des conflits matériels, 42 réinstallation, 70 Restauration du système, 61-62 retour à la version précédente du pilote, 58 système d’exploitation réinstallation, 70 support, 67 T transfert d’informations vers un nouvel ordinateur,
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