Service Manual

www.dell.ca（カナダ）
デルサポートへのアクセスには、次の Web サイトおよび E-メールアドレスをご利用ください。
l デルサポートサイト：
support.dell.com
support.jp.dell.com（日本）
support.euro.dell.com（ヨーロッパ）
l デルサポートの E-メールアドレス
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail]（ラテンアメリカおよびカリブ海諸国）
[e-mail] （アジア / 太平洋地域のみ）
l デルのマーケティングおよびセールスの E-メールアドレス
[e-mail]（アジア / 太平洋地域のみ）
[e-mail]（カナダのみ）
l 匿名 FTP（file transfer protocol）：
ftp.dell.com - 匿名ユーザとしてログインし、パスワードには E-メールアドレスを使用してください。

ファックス情報サービス
ファックス情報サービスは、フリーコールでファクシミリを使用して技術情報を提供するサービスです。
プッシュホン式の電話から必要なトピックを選択します。電話番号については、デルへのお問い合わせを参照してください。

自動納期案内電話サービス
注文したデル製品の状況を確認するには、support.jp.dell.com にアクセスするか、24 時間納期情報案内サービスにお問い合わせください。音声による案内で、注文について調べて報告するため
に必要な情報をお伺いします。電話番号については、デルへのお問い合わせを参照してください。
ご注文に関する問題
欠品、部品の誤り、間違った請求書などの注文に関する問題がある場合は、デルカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。電話番号については、デル
へのお問い合わせを参照してください。
製品情報
デルのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、デルウェブサイト www.dell.com をご覧ください。お住まいの地域のセールスの電話番号について、またはセールス担当者への連絡は、
デルへのお問い合わせを参照してください。
保証期間中の修理と返品について
『「こまった」ときの DELL パソコン Q&A』をご覧ください。

1. はじめにデルの営業担当者にご連絡ください。デルから製品返送用の RMA ナンバー（返却番号）をお知らせいたしますので梱包する箱の外側にはっきりとよくわかるように書き込んでください。
電話番号については、デルへのお問い合わせを参照してください。納品書のコピーと返品理由を記入した書面を同梱してください。

2. 実行したテストと Dell Diagnostics（診断）プログラム（デルへのお問い合わせを参照）から出力されたエラーメッセージを記入した Diagnostics（診断）チェックリスト（診断チェックリストを参
照）のコピーを同梱してください。

3. 返金の対象となる場合は、返品する品目の付属品（電源ケーブル、ソフトウェアのメディア、マニュアルなど）も同梱してください。

4. 返却品一式を出荷時のシステム梱包箱か同等の箱に梱包してください。