Service Manual
4. Zapakirajte opremo, ki jo nameravati vrniti, v prvotno (ali enakovredno) embalažo.
Stroške pošiljanja morate kriti sami. Prav tako morate zavarovati katerikoli vrnjen izdelek in prevzeti tveganje izgube pri pošiljanju izdelka Dellu. Ne
sprejemamo paketov, za katere je potrebno plačilo ob prevzemu (C.O.D.).
Vrnjeni izdelki, ki niso v skladu z zgoraj navedenimi zahtevami, bodo zavrnjeni in vrnjeni pošiljatelju.
Pred klicem
Izpolnite kontrolni seznam za diagnostiko (oglejte si «Kontrolni seznam za diagnostiko»). Če je možno, pred klicem vklopite računalnik in pokličite s telefona pri
ali v bližini računalnika. Morda boste morali vpisati nekaj ukazov s tipkovnico, posredovati podrobne informacije med postopkom odpravljanja težav ali izvršiti
druge korake za odpravljanje težav, ki so možni samo na samem računalniku. Pri roki morate imeti računalniško dokumentacijo.
Vzpostavljanje stika z družbo Dell
Kupci v Združenih državah kličite 800-WWW-DELL (800-999-3355).
Dell nudi različne možnosti za servis in podporo prek spleta in telefona. Storitve so odvisne od države in izdelka in niso na voljo za vsa območja. Vzpostavitev
stika z družbo Dell za prodajo, tehnično podporo ali podporo uporabnikom:
1. Obiščite spletno mesto support.dell.com in izberite svojo državo ali regijo s spustnega seznama Choose A Country/Region (Izberite državo/regijo) na
dnu strani.
2. Kliknite Contact Us (Stik z nami) na levi strani in izberite ustrezno storitev ali povezavo do želene podpore.
3. Izberite način za vzpostavitev stika z družbo Dell, ki vam ustreza.
Nazaj na stran z vsebino
OPOMBA: Pred klicem pripravite kodo za hitre storitve. Koda omogoča, da Dellov telefonski sistem za samodejno podporo učinkovito preusmeri vašklic.
Prav tako boste morda potrebovali servisno oznako (nahaja se na hrbtni ali spodnji strani računalnika).
PREVIDNO: Pred delom v notranjosti računalnika preberite varnostna navodila v dokumentaciji, ki je priložena računalniku.
Kontrolni seznam za diagnostiko
Ime:
Datum:
Naslov:
Telefonska številka:
Servisna oznaka (črtna koda na hrbtni ali spodnji strani računalnika):
Koda za hitre storitve:
Številka dovoljenja za vračilo izdelka (če jo je navedel Dellov tehnik za podporo):
Operacijski sistem in različica:
Naprave:
Razširitvene kartice:
Ali ste povezani v omrežje? Da Ne
Omrežje, različica in omrežna kartica:
Programska oprema in različice:
Če želite izvedeti vsebino datotek za zagon računalnika, si oglejte dokumentacijo operacijskega sistema. Če je na računalnik priključen tiskalnik, natisnite
vsako datoteko. V nasprotnem primeru si pred klicem Dellove podpore zapišite vsebino vsake datoteke.
Sporočilo o napaki, koda piska ali diagnostična koda:
Opis težave in postopek, ki ste ga izvedli za odpravljanje težave:
OPOMBA: Če nimate na voljo delujoče povezave z internetom, lahko kontaktne informacije najdete na prejeti fakturi, dobavnici, računu ali v katalogu
izdelkov Dell.