Dell Precision™ R5400 Beállítási és gyors referencia kézikönyv Ez az útmutató áttekintést ad a számítógép funkcióira, műszaki adataira, gyors üzembeállítására, szoftverére és hibaelhárítására vonatkozó információkról. Az operációs rendszerre, eszközökre és más technológiákra vonatkozó bővebb információkért lásd a Dell Technology Útmutatót a support.dell.com weboldalon. WMTE01 típus w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Megjegyzések, figyelmeztetések és óvintézkedések MEGJEGYZÉS: A MEGJEGYZÉSEK a számítógép biztonságosabb és hatékonyabb használatát elősegítő fontos tudnivalókat tartalmaznak. FIGYELMEZTETÉS: A „FIGYELEM” hardver meghibásodás vagy adatvesztés potenciális lehetőségére hívja fel a figyelmet, egyben közli a probléma elkerülésének módját. VIGYÁZAT: Az ÓVINTÉZKEDÉSEK esetleges tárgyi és személyi sérülésekre, illetve életveszélyre hívják fel a figyelmet.
Tartalomjegyzék 1 A számítógép Elölnézet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Hátulnézet Hátlapon elhelyezett csatlakozók 2 8 . . . . . . . . . . . A számítógép összeállítása . Gyors telepítés . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Csatlakozás az Internethez . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . . 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hibaelhárítás . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hibakereső eszközök . . . . . . . . . . . . . . . . Tápellátás visszajelző Hangkódok . 31 31 . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Hibaüzenetek . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rendszerüzenetek . . . . . . . . . . . . . . . . Szoftveres és hardveres problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics 40 . . . . . . . 42 . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Hibaelhárítási javaslatok .
6 Információkeresés . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 7 Segítségkérés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Segítségszerzés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Műszaki támogatás és ügyfélszolgálat DellConnect™ . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Online Szolgáltatások AutoTech Service. . . . . . 71 . . . . . . . . . . . . . . 71 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tartalomjegyzék
A számítógép Elölnézet 1 23 4 5 6 7 8 1 bekapcsológomb, bekapcsolt állapotjelző 2 meghajtó működésjelző fény 3 hálózati üzemjelző fények (2) 4 diagnosztikai jelzőfények (4) 5 USB 2.
Hátlapon elhelyezett csatlakozók 1 2 3 12 11 10 9 4 8 7 6 1 hálózati kapcsolat integritását jelző fény 3 hálózat üzemjelzője 4 line kimenet csatlakozója 5 bemeneti csatlakozóaljzat 6 soros csatlakozók (2) 7 a billentyűzet csatlakozóaljzata 8 az egér csatlakozóaljzata 9 USB 2.
A számítógép összeállítása Gyors telepítés VIGYÁZAT: Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Ez a rész a számítógép első telepítésekor követendő lépéseket tartalmazza. 1 Csomagolja ki a számítógépet, és azonosítson minden tartozékot. Őrizzen meg minden, a számítógéphez mellékelt anyagot.
2 Szerelje fel a síneket, és állítsa be a számítógépet az állványba. A biztonsági előírásokért és a számítógép állványba történő beszerelésével kapcsolatos utasításokért lásd az állvány telepítésével kapcsolatos dokumentációt. 3 Csatlakoztassa a billentyűzetet és az egeret.
4 Csatlakoztassa a monitort (opcionális). 5 Csatlakoztassa a számítógép és a monitor (opcionális) tápkábeleit.
6 Csatlakoztassa a tápkábel rögzítőbilincsét a tápegység fogójának hajlatánál. Készítsen hurkot a tápkábelen az ábrán látható módon és csatlakokoztassa a kábelt a kábelrögzítő kampóhoz. 7 Csatlakoztassa a tápkábel másik végét egy földelt csatlakozóaljzatba, vagy egy különálló áramforrásba, mint például egy szünetmentes tápegységbe (UPS) vagy egy áramelosztó egységbe (PDU). 8 Nyomja meg a tápellátás gombot a számítógépen és a monitoronon (opcinális).
9 Szerelje fel a keretet (opcionális). Csatlakozás az Internethez MEGJEGYZÉS: Az internetszolgáltatók és ajánlataik országonként változnak. Az internethez való csatlakozáshoz szüksége van hálózati kapcsolatra, valamint internetszolgáltatóra. Lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatójával a telepítési utasításokért.
MEGJEGYZÉS: Készítse elő az internetszolgáltatótól kapott információkat. Amennyiben nincsen internetszolgáltatója, a Kapcsolódás az internethez varázsló segítségével kereshet egyet. Microsoft Windows Vista® 1 Mentsen el, és zárjon be minden nyitott fájlt, majd lépjen ki minden futó alkalmazásból. 2 Kattintson a Windows Vista Start gombra ™, majd a Vezérlőpult elemre. 3 A Hálózat és Internet elemnél válassza a Kapcsolódás az internethez lehetőséget. Megjelenik a Kapcsolódás az internethez ablak.
4 A következő ablakban kattintson a megfelelő lehetőségre: • Amennyiben nincsen internetszolgáltatója (ISP), és ki akar választani egyet, kattintson a Választok egy internetszolgáltatót (ISP) a felkínált listából pontra. • Amennyiben kapott beállítási információkat internetszolgáltatójától, de nem kapott telepítő CD-t, kattintson a Kézzel állítom be a kapcsolatomat pontra. • Amennyiben rendelkezik CD-vel, kattintson az Az internetszolgáltatótól kapott lemezt használom pontra.
Microsoft Windows XP A Microsoft Windows XP operációs rendszer Fájlok és beállítások átvitele varázslója olyan adatok átvitelében segít, mint az alábbiak: • E-mail üzenetek • Eszközsor beállítások • Ablak méretek • Internetes könyvjelzők Az egyik számítógépről a másik számítógépre hálózati vagy soros kapcsolaton keresztül vihet át adatokat, vagy úgy, hogy az adatokat egy olyan eltávolítható adathordozón tárolja, mint az írható CD vagy DVD.
A CÉL SZÁMÍTÓGÉP FELKÉSZÍTÉSE A FÁJL ÁTVITELRE: 1 Válassza a Start → Minden program → Kellékek → Rendszereszközök → Fájlok és beállítások átvitele varázsló menüpontot. 2 A Melyik ez a számítógép? panelen kattintson az Új számítógép lehetőségre, majd a Tovább gombra. 3 A Rendelkezik Windows XP CD-vel? panelen kattintson a A Windows XP CD-ről használom a varázslót lehetőségre, majd kattintson a Tovább gombra.
ADATOK ÁTVITELE A CÉL SZÁMÍTÓGÉPRE: 1 Menjen a cél számítógéphez. 2 A Most menjen a régi számítógépéhez panelen kattintson a Tovább gombra. 3 A Hol vannak a fájlok és a beállítások? panelen válassza ki a beállítások és fájlok átvitelének módját, majd kattintson a Tovább gombra. A varázsló beolvassa az összegyűjtött fájlokat és beállításokat és alkalmazza azokat a cél számítógépen. Az átvitel befejeztével a Befejezés képernyő jelenik meg. 4 Kattintson a Befejezés gombra, majd indítsa újra a számítógépet.
ADATOK MÁSOLÁSA A FORRÁS SZÁMÍTÓGÉPRŐL: 1 A varázslólemezt helyezze a forrás számítógépbe. 2 Kattintson a következőkre: Start → Futtatás. 3 Kattintson a Tallózás... gombra, és keresse meg a fastwiz nevű fájlt a varázsló lemezen, majd kattintson az OK gombra. 4 A Melyik ez a számítógép? panelen kattintson az Régi számítógép lehetőségre, majd a Tovább gombra. 5 A Válassza ki az átvitel módját panelen válassza ki az átvitel módját, majd kattintson a Tovább gombra.
A számítógép összeállítása
Műszaki adatok MEGJEGYZÉS: A kínált opciók régiónként eltérőek lehetnek. Ha a számítógép konfigurációjáról bővebb információt szeretne, kattintson a Start → Súgó és támogatás menüpontra, és válassza a számítógép adatainak megtekintését. Processzor Processzor típusa egy vagy két kétmagos Intel® Xeon® 5200 processzor egy vagy két négymagos Intel Xeon 5400 processzor 2.
Rendszerinformáció (folytatás) Hálózati kártya integrált hálózati csatolófelület ASF 2.0 támogatással a DMTF határozata alapján, 10/100/1000-MB/s kommunikációra képes: • zöld — jó kapcsolat van a 10 MB/s-os hálózat és a számítógép között • narancssárga — jó a kapcsolat a 100 MB/s-os hálózat és a számítógép között • sárga — jó kapcsolat van a 1000 MB/s-os (1 GB) hálózat és a számítógép között. • kikapcsolva — A számítógép nem észlel fizikai kapcsolatot a hálózattal. MEGJEGYZÉS: ASF 2.
Audio Típus Integrált ADI 1984 High Definition Audio CODEC és AC97/High Definition digitális vezérlő Bővítőbusz Busz típusa PCI 2.3 PCI Express 1.0a SATA 2.0 USB 2.0 Busz sebesség/adatátviteli sebesség PCI: 133 MB/s PCI Express x8 bővítőhely kétirányú sebesség — 500 MB/s x16 bővítőhely kétirányú sebesség — 1 GB/s SATA 1.0 és 2.0: 150 és 300 Mbps meghajtónként USB 2.0: 480 Mbps-ig (nagysebesség) Bővítőhelyek: Központi emelő: PCI-X egy teljes magasság, teljes hossz 3.
Bővítőbusz (folytatás) PCI Csatlakozó egy Csatlakozó mérete 124 érintkezős Csatlakozó maximális adatszélessége 32 bit PCI-X: Csatlakozó egy Csatlakozó mérete 188 érintkezős Csatlakozó maximális adatszélessége 64 bit PCI Express x8 Csatlakozó egy x16 (támogatja x8, x4 és x1 kártyákat) Csatlakozó mérete 164 érintkezős Csatlakozó maximális adatszélessége x8 PCI Express sáv PCI Express x16 Csatlakozó 2 db x16-os Csatlakozó mérete 164 érintkezős Csatlakozó maximális adatszélessége x16 PCI
Csatlakozók (folytatás) PS/2 (billentyűzet és egér) 2 db a hátlapon elhelyezett 6 érintkezős mini-DIN Soros 2 db a hátlapon elhelyezett 9 érintkezős csatlakozó (16550C kompatibilis) Audio 2 db a hátlapon elhelyezett csatlakozó (analóg beés kimenet) Alaplapi csatlakozóaljzatok: Soros ATA 3 db 7 érintkezős csatlakozó Belső USB 1 db 10 érintkezős csatlakozó Hűtőventilátorok 2 db 4 érintkezős csatlakozó 2 db 5 -pin csatlakozó PCI (a középső emelőkártyán) 1 db 124 érintkezős csatlakozó PCI-X (a köz
Vezérlőszervek és visszajelzők Előlap: főkapcsoló nyomógomb — Nyomja meg a főkapcsoló gombot a számítógép bekapcsolásához. FIGYELMEZTETÉS: Az adatvesztés elkerülése érdekében ne kapcsolja ki a számítógépet a főkapcsoló megnyomásával. Ehelyett hajtson végre szabályos rendszerleállítást. Tápellátás visszajelző zöld fény — Villogó zöld alvó üzemmódban; folyamatos zöld normál, bekapcsolt üzemmódban.
Vezérlőszervek és visszajelzők (folytatás) Hátsó panel Kapcsolat integritását jelző fény (a beépített hálózati adapternél) A hálózati kapcsolat jelzőfénye akkor világít, ha 10 Mbps-os, 100 Mbps-os vagy 1000 Mbps-os (1 Gbps-os) hálózat és a számítógép között jó kapcsolat áll fent. • zöld — jó kapcsolat van a 10 MB/s-os hálózat és a számítógép között • narancssárga — jó a kapcsolat a 100 MB/s-os hálózat és a számítógép között • sárga — jó kapcsolat van a 1000 MB/s-os (1 GB) hálózat és a számítógép között.
Fizikai jellemzők Magasság 8,656 cm (3,40 inch) Szélesség 42,62 cm (16,78 inch) Mélység Előlappal 68,45 cm (26,95 inch) Előlap nélkül 73,25 cm (28,84 inch) Tömeg Előlappal 20,85 kg (45,97 lb) Előlap nélkül 20,45 kg (45,08 lb) Környezeti adatok Hőmérséklet: működési 10 °C és 35 °C között (50 - 95 °F) óránként legfeljebb 10 °C-os hőmérséklet-változással MEGJEGYZÉS: A maximális működési hőmérséklet kb 900 méteres magasság felett a következők szerint csökken: -17,22 °C / 180 m.
Környezeti adatok (folytatás) Maximális ütődés: működési 40 G +/– 5% 2 msec pulzustartammal +/– 10% (megfelel 20 hüvelyk/sec [51 cm/sec] értéknek) tárolási 105 G +/– 5% 2 msec pulzustartammal +/– 10% (megfelel 50 hüvelyk/sec [127 cm/sec] értéknek) Magasság: működési –16 és 3048 m között tárolási –16 és 10,600 m között (–50 - 35,000 ft) Légkörszennyezési szint legfeljebb G2-es osztályú az ISA-S71.
Műszaki adatok
Hibaelhárítás VIGYÁZAT: Elektromos áramütés megelőzésére, illetve a mozgó ventilátor palettái által való becsípés, vagy más sérülés elkerülésére, mindig húzza ki a számítógépet az elektromos aljzatból, mielőtt kinyitná a dobozt. VIGYÁZAT: Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat.
– • Ha az üzemjelző fény sárga színnel villog, a számítógép kap áramot, de belső energiaellátási problémái lehetnek. – • • Gondoskodjon arról, hogy a fő tápkábel és az előlapi tápkábel biztosan csatlakozzon az alaplaphoz (lásd a Szervizelési kézikönyvet a Dell Support honlapon a support.dell.com címen). Gondoskodjon arról, hogy a processzor tápkábele és az előlapi tápkábel biztosan csatlakozzon az alaplaphoz (lásd a Szervizelési kézikönyvet a Dell Support honlapon a support.dell.com címen).
Kód Ok 1-1-3 NVRAM olvasás/írás hiba 1-1-4 ROM BIOS ellenőrző összeg hiba 1-2-1 Programozható intervallumos időzítő hiba 1-2-2 DMA inicializálási hiba 1-2-3 DMA lapregiszter olvasási/írási hiba 1-3 Video memória teszt hiba 1-3-1 a 2-4-4 után A memória beazonosítása vagy használata helytelen 1-3-2 Memóriaproblémák 3-1-1 Alárendelt DMA regiszterhiba 3-1-2 Alárendelt DMA regiszterhiba 3-1-3 Alárendelt eszköz megszakító maszkregiszter hiba 3-1-4 Alárendelt eszköz megszakító maszkregiszt
Kód Ok 4-4-1 Soros vagy párhuzamos port teszt hiba 4-4-2 Nem sikerült kibontani a kódot az árnyékmemóriába 4-4-3 Aritmetikai segédprocesszor teszt hiba 4-4-4 Gyorsítótár teszt hiba Hibaüzenetek VIGYÁZAT: Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. MEGJEGYZÉS: Ha a kapott üzenet nem szerepel a táblázatban, akkor olvassa el az operációs rendszer vagy az üzenet megjelenésekor futó program dokumentációját.
D R I V E N O T R E A D Y (A M E G H A J T Ó N E M Á L L K É S Z E N ) — A művelet folytatásához merevlemez-meghajtóra van szükség a meghajtó rekeszben. helyezzen merevlemez meghajtót a merevlemez-meghajtó rekeszbe. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen. H I B A A PCMCIA K Á R T Y A O L V A S Á S A K O R — A számítógép nem tudja azonosítani az ExpressCard kártyát. Helyezze be újra a kártyát vagy próbáljon másat.
H A R D - D I S K D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E 0 (M E R E V L E M E Z - M E G H A J T Ó V E Z É R L Ő H I B A 0) — A merevlemez meghajtó nem válaszol a számítógép által kiadott parancsra. Kapcsolja ki a számítógépet, vegye ki a merevlemezt (lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen), és indítsa a számítógépet a CD-ről. Ezután kapcsolja ki a számítógépet, helyezze vissza a merevlemezmeghajtót, és indítsa újra a számítógépet.
K E Y B O A R D C O N T R O L L E R F A I L U R E (B I L L E N T Y Ű Z E T V E Z É R L Ő H I B A ) — A külső billentyűzet esetén ellenőrizze a kábelcsatlakozásokat. Indítsa újra a számítógépet, és az indítási rutin közben ne érjen a billentyűzethez vagy az egérhez. Futtasson hardver tesztet a Dell Diagnostics alkalmazásban (lásd Dell Diagnostics, 42. oldal).
MEMORY ODD/EVEN WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE E X P E C T I N G V A L U E (M E M Ó R I A P Á R O S / P Á R A T L A N L O G I K A I H I B A A C Í M B E N , O L V A S O T T É R T É K V Á R T É R T É K ) — Egy memóriamodul hibásodhatott meg, vagy nem csatlakozik megfelelően. Telepítse újra a memóriamodulokat, vagy ha szükséges cserélje le azokat. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com címen.
Microsoft® Windows Vista®: 1 Kattintson a Windows Vista Start gombjára Programok → Programok és funkciók. → Vezérlőpult → 2 Válassza ki az eltávolítandó programot. 3 Kattintson az Eltávolítás gombra. 4 A telepítési utasításokért lásd a program dokumentációját. Microsoft Windows® XP: 1 Kattintson a következőkre: Start → Vezérlőpult → Programok telepítése és törlése → Programok és funkciók. 2 Válassza ki az eltávolítandó programot. 3 Kattintson az Eltávolítás gombra.
T I M E - O F - D A Y C L O C K L O S T P O W E R (A Z I D Ő P O N T O T J E L Z Ő Ó R A T Á P E L L Á T Á S A M E G S Z Ű N T ) — A rendszerkonfigurációs beállítások megsérültek. Az akkumulátor feltöltéséhez a számítógépet csatlakoztassa fali csatlakozóaljzatra. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg visszaállítani az adatokat belépve a Rendszertelepítő programba, majd azonnal kilépve belőle (lásd a Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com weboldalon).
CMOS C H E C K S U M E R R O R (CMOS E L L E N Ő R Z Ő Ö S S Z E G H I B A ) — Lehetséges alaplapi hiba, vagy az RTC elem gyenge. Cserélje ki az akkumulátort (lásd a Szervizelési kézikönyvet a Dell Support honlapon a support.dell.com címen, vagy tekintse meg a következőt: Kapcsolatba lépés a Dell-lel, 75. oldal segítségért). V E N T I L L Á T O R [ X ] H I B A — Ventillátor hiba Cserélje ki a hibás ventillátort (lásd a Szervizelési kézikönyvet a Dell Support honlapon a support.dell.com címen).
Szoftveres és hardveres problémák megoldása Ha az operációs rendszer beállításakor egy eszközt nem észlel a rendszer, vagy konfigurálását nem találja megfelelőnek, a hardverhiba-elhárító segítségével feloldhatja az összeférhetetlenséget. Windows Vista: 1 Kattintson a Windows Vista Start gombra lehetőségre. , majd a Súgó és támogatás 2 Írja be a keresőmezőbe a hardverhiba-elhárító kifejezést, és a keresés elindításához nyomja meg az billentyűt.
A Dell diagnosztika indítása a merevlemezről Mielőtt lefuttatná a Dell Diagnostics programot, lépjen be a rendszertelepítő programba (lásd a Szervizelési kézikönyvet a Dell Support honlapján, a support.dell.com címen) a számítógép konfigurációs információinak áttekintéséhez, és annak ellenőrzéséhez, hogy a tesztelendő készülék megjelenik-e a rendszerbeállító programban és aktív-e. A Dell Diagnostics a merevlemez egy külön diagnosztikai segédprogram partíciójában található.
MEGJEGYZÉS: Ha arra vonatkozó figyelmeztető üzenetet lát, hogy nem található a diagnosztikai segédprogramok partíciója, futtassa a Dell Diagnostics programot a Drivers and Utilities (illesztő- és segédprogramokat tartalmazó) adathordozóról. (Lásd A Dell Diagnostics (Dell-diagnosztika) indítása a Drivers and Utilities (illesztő- és segédprogramokat tartalmazó) CD-ről, 44. oldal).
1 Helyezze be a Drivers and Utilities (Illesztőprogramok és segédprogramok) adathordozót az optikai meghajtóba. 2 Indítsa újra a számítógépet. 3 Amikor a DELL embléma megjelenik, azonnal nyomja meg az billentyűt. MEGJEGYZÉS: Ha a billentyűt túl sokáig tartja nyomva, előfordulhat, hogy a billentyűlenyomás hatástalan marad. Ennek elkerülése érdekében a Boot Device Menu (Rendszerindító eszköz menü) megnyitásához egyenletes időközönként nyomja meg és engedje fel az billentyűt.
9 A Dell Diagnostics Main Menu, (Főmenü) ablakában, a futtatandó teszt kiválasztásához kattintson az egér bal oldali gombjával vagy nyomja meg a , utána az , gombot (lásd A Dell Diagnostics alkalmazás főmenüje, 46. oldal). MEGJEGYZÉS: Jegyezze fel a hibakódot és a probléma rövid leírását, majd pontosan kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. 10 A tesztek befejezése után zárja be a tesztablakot a Dell Diagnostics Main Menu (Főmenü) ablakába való visszatéréshez.
A Test System (Rendszer tesztelése) opció kiválasztása után a következő menü jelenik meg. Lehetőség Funkció Express Test (Gyorsteszt) A rendszereszközök gyors tesztelésének elvégzésére szolgál. Általában 10-20 percet vesz igénybe. MEGJEGYZÉS: Az Express Test (Gyorsteszt) felhasználói beavatkozást nem igényel. Célszerű elsőként az Express Test (Gyorsteszt) vizsgálatot futtatni a probléma mihamarabbi feltárásához. Extended Test (Bővített teszt) A rendszereszközök alapos tesztelésének elvégzésére szolgál.
A Custom Test (Egyedi teszt) vagy a Symptom Tree (Jelenség szerinti vizsgálat) opciókkal futtatott tesztekről az alábbi fülek biztosítanak további információkat: Fül Funkció Results (Eredmények) A Results (Eredmény) panellapon a teszt eredménye és az esetleg megtalált hibák jelennek meg. Errors (Hibák) Az Errors (Hibák) panellap megjeleníti a talált hibákat, a hibakódokat és a probléma leírását. Help (Súgó) A Help (Súgó) panellapon a teszt leírása és a futtatásához szükséges feltételek jelennek meg.
• Ha a képernyőn hibaüzenet jelenik meg, pontosan írja le az üzenetet. Ez az üzenet segíthet a támogató személyzetnek a probléma/problémák diagnosztizálásában és megoldásában. • Ha egy programban jelenik meg hibaüzenet, olvassa el a program dokumentációját. MEGJEGYZÉS: A dokumentumban ismertetett eljárások a Windows alapértelmezett nézetére érvényesek, és nem feltétlenül érvényesek, ha a Dell számítógépen a Windows Classic nézetet állítja be.
H A A Z Ü Z E M J E L Z Ő F É N Y Z Ö L D S Z Í N N E L V I L L O G — A számítógép kap áramot, de egy eszköz hibésan működik vagy hibásan van telepítve. • Távolítsa el majd helyezze vissza a memória modulokat (lásd a Szervizelési kézikönyvet a Dell Support honlapján a support.dell.com címen). • Távolítson el, majd helyezzen vissza minden bővítőkártyát, beleértve a grafikus kártyákat is (lásd a Szervizelési kézikönyvet a Dell Support honlapján a support.dell.com címen).
• Helyezze be újra a memória modulokat (lásd a Szervizelési kézikönyvet a Dell Support honlapján a support.dell.com címen) hogy meggyőződjön a számítógép és a memóriamodulok közötti kommunikáció zavartalan működéséről. • Futtassa a Dell Diagnostics programot (lásd Dell Diagnostics, 42. oldal). HA MÁS MEMÓRIAPROBLÉMÁT TAPASZTAL — • Helyezze be újra a memória modulokat (lásd a Szervizelési kézikönyvet a Dell Support honlapján a support.dell.
Program nem reagál A PROGRAM LEÁLLÍTÁSA. 1 A belépéshez a Feladatkezelőbe nyomja le egyszerre a gombot. 2 Kattintson az Alkalmazások fülre. 3 Kattintással válassza ki a programot, amely nem válaszol. 4 Kattintson a Feladat befejezése gombra. Egy program ismételten lefagy MEGJEGYZÉS: A legtöbb szoftver rendszerint rendelkezik telepítési útmutatóval a saját dokumentációjában vagy CD-n, DVD-n.
Egybefüggő kék képernyő jelenik meg K A P C S O L J A K I A S Z Á M Í T Ó G É P E T — Ha a számítógép a billentyűzetre vagy az egér mozgatására nem reagál, a tápellátás gombot 8 - 10 másodpercig nyomva tartva kapcsolja ki a számítógépet, majd indítsa újra a számítógépet. Egyéb szoftver problémák HIBAELHÁRÍTÁSI INFORMÁCIÓKÉRT TANULMÁNYOZZA ÁT A SZOFTVER DOKUMENTÁCIÓJÁT, VAGY LÉPJEN KAPCSOLATBA A GYÁRTÓVAL — • Győződjön meg róla, hogy a program kompatibilis a számítógépére telepített operációs rendszerrel.
A Dell Support segédprogram indítása Indítsa a Dell Suport segédprogramot a tálcán levő menüből. ikonról, vagy a Start Amennyiben a Dell Suport ikon nem jelenik meg a tálcán: 1 Kattintson Start → All Programs → Dell Support → Dell Support Settings. 2 Győződjön meg róla, hogy a Show icon on the taskbar (Ikon mutatása a tálcán) lehetőség be van jelölve. MEGJEGYZÉS: Ha a Dell Support segédprogram nem elérhető a Start menün keresztül, látogassa meg a support.dell.com címet és töltse le onnan a szoftvert.
Szoftver újratelepítése Illesztőprogramok Az illesztőprogramok megkeresése Ha valamelyik eszköz működésében zavart észlel, állapítsa meg, hogy a hibát nem az illesztőprogram okozza-e, és szükség esetén frissítse az illesztőprogramot. Microsoft Windows Vista 1 Kattintson a Windows Vista Start gombra a Számítógép elemre. , majd jobb egérgombbal 2 Kattintson a Tulajdonságok, majd az Eszközkezelő elemre. MEGJEGYZÉS: Megjelenhet a Felhasználói fiók felügyelete ablak.
5 Kattintson az Eszközkezelő gombra. 6 Az eszközök listáján ellenőrizze, hogy az eszköz neve mellett nem szerepel-e felkiáltójel (bekarikázott [!]). Ha felkiáltójel jelenik meg az eszköz neve mellett, valószínűleg újra kell telepítenie az illesztőprogramot, vagy új illesztőprogramot kell telepítenie (lásd Az illesztőprogramok és segédprogramok újratelepítése, 56. oldal). Az illesztőprogramok és segédprogramok újratelepítése FIGYELMEZTETÉS: A Dell Support webhelyén a support.dell.
1 Kattintson a Start Vezérlőpult elemre. 2 A Válasszon kategóriát ablakban kattintson a Teljesítmény és karbantartás elemre. 3 Kattintson a Rendszer elemre. 4 A Rendszertulajdonságok ablakban kattintson a Hardver fülre. 5 Kattintson az Eszközkezelő gombra. 6 Kattintson jobb egérgombbal az eszközre, amelynek az illesztőprogramját telepítette, majd kattintson a Tulajdonságok gombra. 7 Kattintson az Illesztőprogram fülre. 8 Kattintson a Eszköz illesztőprogram visszaállítása elemre.
5 Egyéb illesztőprogramok és eszközök észleléséhez a Keresés feltétele ablakban válassza ki a megfelelő kategóriákat a Rendszertípus, az Operációs rendszer, és a Tárgy legördülő menüben. Egy vagy több hivatkozás jelenik meg a számítógép által használt illesztőprogramok és segédprogramokhoz. 6 Kattintson egy adott illesztő- vagy segédprogram hivatkozására a telepíteni kívánt illesztő- vagy segédprogrammal kapcsolatos további tudnivalók megtekintéséhez.
5 Kattintson az Illesztőprogram fülre. 6 Kattintson az Illesztőprogram frissítése lehetőségre. 7 Kattintson az Illesztőprogramok keresése a számítógépen beállításra. 8 Kattintson a Tallózás gombra és keresse meg merevlemezén azt a helyet, ahol az illesztőprogram fájljai találhatók. 9 Amikor megjelenik a megfelelő illesztőprogram neve, kattintson rá, majd az OK gombra. 10 Kattintson a Tovább gombra. 11 Kattintson a Befejezés gombra, és indítsa újra a számítógépet.
Az operációs rendszer visszaállítása Az operációs rendszert a következő módokon állíthatja vissza: • A Rendszer-visszaállítás visszaállítja számítógépét egy korábbi működőképes állapotra az adatfájlok érintetlenül hagyása mellett. Az operációs rendszer visszaállítására és az adatfájlok megőrzésére használja első megoldásként a rendszer-visszaállítási szolgáltatást.
A rendszer-visszaállítás indítása Microsoft Windows Vista: 1 Kattintson a Start gombra . 2 A Keresés indítása mezőbe írja be, hogy Rendszer-visszaállítás, majd nyomja meg az billentyűt. MEGJEGYZÉS: Megjelenhet a Felhasználói fiók felügyelete ablak. Ha rendszergazdai jogokkal rendelkezik a számítógépen, kattintson a Folytatás gombra. Ellenkező esetben a továbblépéshez kérjen segítséget a rendszergazdától. 3 Kattintson a Tovább gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
2 A Keresés indítása mezőbe írja be, hogy Rendszer-visszaállítás, majd nyomja meg az billentyűt. 3 Kattintson az Utolsó visszaállítás visszavonása lehetőségre, majd a Tovább gombra. Microsoft Windows XP: 1 Kattintson a Start Minden program Kellékek Rendszereszközök Rendszervisszaállítás elemre. 2 Kattintson az Utolsó visszaállítás visszavonása lehetőségre, majd a Tovább gombra.
Használja a Dell gyári lemezkép visszaállítást (Windows Vista) vagy a Dell Számítógép visszaállítás (Windows XP) csak mint utolsó módszert az operációs rendszer visszaállítására Ezek a szolgáltatások a merevlemezt a számítógép vásárlásakor működőképes állapotra állítják vissza. Minden a számítógép kézhezvétele óta telepített program és fájl, – többek között az adatfájlok is – véglegesen törlődnek a merevlemezről.
Dell PC Restore (Microsoft Windows XP) 1 Kapcsolja be a számítógépet. A rendszerindítási folyamat során egy kék sáv jelenik meg a www.dell.com szöveggel a képernyő tetején. 2 A kék sáv megpillantása után azonnal nyomja meg a billentyűkombinációt. Amennyiben nem nyomja meg a billentyűkombinációt időben, várja meg, amíg az operációs rendszer betöltődik, majd ismét indítsa újra a számítógépet.
A Dell PC Restore segítségével a merevlemez visszaállítható a számítógép vásárlásakor működőképes állapotra. Javasoljuk, hogy ne távolítsa el a PC Restore segédprogramot a számítógépről, még annak érdekében sem, hogy merevlemez-területet nyerjen. Amennyiben eltávolítja a PC Restore segédprogramot a merevlemezről, ezt soha nem vonhatja vissza, és soha többé nem fogja tudni a PC Restore használatával visszaállítani számítógépe operációs rendszerének eredeti állapotát.
FIGYELMEZTETÉS: A telepítés végrehajtása előtt az elsődleges mervelemezen lévő minden adatfájlról készítsen biztonsági másolatot. A hagyományos merevlemez-konfigurációk esetében az elsődleges meghajtó a számítógép által először észlelt meghajtó.
Információkeresés MEGJEGYZÉS: Néhány szolgáltatás vagy adathordozó opcionális, ezért nem biztos, hogy a számítógép rendelkezik vele. Elképzelhető, hogy egyes funkciók vagy meghajtók bizonyos országokban nem elérhetőek. MEGJEGYZÉS: A számítógéphez kiegészítő információk is tartozhatnak. Dokumentum/Média/Címke Szervizcímke/expressz szervizkód A szervizcímke vagy expressz szervizkód a számítógépen található Tartalomjegyzék • A számítógépet a szervizcímkével lehet azonosítani a support.dell.
Dokumentum/Média/Címke Tartalomjegyzék Az operációs rendszer adathordozója Az operációs rendszert újratelepíti Az Operációs rendszer lemez egy CD vagy DVD lemez, amit a számítógéppel együtt szállítanak. Biztonsági, szabályozó, jótállási és támogató dokumentáció • Jótállási adatok Lásd a számítógéphez mellékelt biztonsági és garancia információkat.
Segítségkérés Segítségszerzés VIGYÁZAT: Amennyiben el kell távolítani a számítógép burkolatát, először húzza ki a tápellátás kábelt és a modem kábeleket az elektromos aljzatból. Amennyiben problémát tapasztal a számítógéppel, az alábbi lépésekben leírtak végrehajtásával diagnosztizálhatja, és elháríthatja a problémát: 1 A számítógép problémájára vonatkozó információkat és műveleteket itt találja: Hibaelhárítási javaslatok, 48. oldal.
MEGJEGYZÉS: Az alábbi szolgáltatások némelyike nem mindig elérhető az Egyesült Államokon kívül. Hívja fel a Dell képviseletet az elérhetőséggel kapcsolatos információkért. Műszaki támogatás és ügyfélszolgálat A Dell ügyfélszolgálata készséggel ad választ minden Dell™ hardverrel kapcsolatos kérdésre. Ügyfélszolgálatunk munkatársai számítógép alapú diagnosztikát használnak a gyors és pontos válaszok érdekében.
• Dell Support e-mail címek mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (csak Latin-Amerika és a Karib-térség országai) apsupport@dell.com (csak Ázsia/Csendes-óceán térsége) • Dell Marketing és Sales e-mail címek apmarketing@dell.com (csak Ázsia/Csendes-óceán térsége) sales_canada@dell.com (csak Kanada) • Névtelen fájlátviteli protokoll (FTP) ftp.dell.com Lépjen be névtelen (anonymous) felhasználóként, és használja az e-mail címét, mint jelszót.
Termékinformáció Ha információra van szüksége a Dell-nél kapható további termékekkel kapcsolatban, vagy ha megrendelést szeretne feladni, látogasson el a www.dell.com weboldalra. A lakóhelyének megfelelő telefonszámért, vagy, ha kereskedelmi ügyintézővel szeretne beszélni, lásd a Kapcsolatba lépés a Dell-lel, című részt a 75. oldalon.
Telefonhívás előtti teendők MEGJEGYZÉS: Híváskor készítse elő az Express szervizkódot. A kód segítségével a Dell automata telefonos támogatásrendszere hatékonyabban irányítja hívását a megfelelő helyre. A Szervizcímkén szereplő számot is kérhetik Öntől (a számítógép hátulján vagy alján található). Ne felejtse el kitölteni a Diagnosztikai ellenőrzőlistát (lásd Diagnosztikai ellenőrzőlista, 74. oldal).
Diagnosztikai ellenőrzőlista Név: Dátum: Cím: Telefonszám: Szervizcímke (vonalkód a számítógép hátulján vagy alján): Expressz szervizkód: Visszaküldött termék azonosítószáma (ha kapott ilyet a Dell műszaki támogatást ellátó munkatársától): Operációs rendszer és verziója: Eszközök: Bővítőkártyák: Csatlakozik hálózathoz? Igen Nem Hálózat, verzió és hálózati adapter: Programok és verziók: Nézze át az operációs rendszer dokumentációit, hogy meghatározhassa a rendszerindító fájlok tartalmát.
Kapcsolatba lépés a Dell-lel Az Egyesült Államokban lévő ügyfelek hívják a 800-WWW-DELL (800-999-3355) számot. MEGJEGYZÉS: Amennyiben nem rendelkezik aktív Internet kapcsolattal, elérhetőséget találhat a megrendelőlapon, számlán, csomagolás szelvényen vagy a Dell termékkatalógusban. A Dell többféle online és telefonos támogatási és szolgáltatási megoldást kínál. Az elérhetőség országonként és termékenként változik, és előfordulhat, hogy néhány szolgáltatás nem áll rendelkezésre az Ön régiójában.
Segítségkérés
Tárgymutató A H a számítógép összeomlik, 51, 53 hangkódok, 32 C hardver hangkódok, 32 konfliktusok, 42 CD-k operációs rendszer, 68 D Dell Gyári lemezkép visszaállítása, 63 kapcsolatba lépés, 75 Hardver hibaelhárító, 42 hibaelhárítás Hardver hibaelhárító, 42 hibaüzenetek, 34 konfliktusok, 42 visszaállítás korábbi állapotba, 60 hibaüzenetek hangkódok, 32 DellConnect, 70 diagnosztika hangkódok, 32 I E illesztőprogramok azonosítás, 55 újratelepítés, 56 ergonómiával kapcsolatos információk, 68 info
K O kapcsolatba lépés a Dell-lel, 75 operating rendszer adathordozó, 65 újratelepítés, 68 konfliktusok Szoftverek és hardverek összeférhetetlenségének feloldása, 42 P PC visszaállítás, 62, 64 M meghajtók, 55 memória problémák, 50 műszaki adatok a számítógép adatai, 21 áramellátás, 27 bővítőbusz, 23 csatlakozók, 24 fizikai, 28 kezelőszervek és LED-ek, 26 környezeti, 28 meghajtók, 22 memória, 22 processzor, 21 videó, 22 problémák általános, 51 hangkódok, 32 kék képernyő, 53 konfliktusok, 42 memória, 50
S W S.M.A.R.
Tárgymutató
