Setup Guide

52 Solução de problemas
SE TIVER OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA —
• Recoloque os módulos de memória (consulte o Manual de Serviço no site
de suporte da Dell em
support.dell.com ) para verificar se o computador
está se comunicando corretamente com a memória.
• Verifique se você está seguindo corretamente as diretrizes de instalação de
memória (consulte
o Manual de Serviço no site de suporte da Dell em
support.dell.com
).
• Certifique-se de que a memória em uso é compatível com o computador.
Para obter mais informações sobre o tipo de memória suportado pelo
computador, consulte Memória na página 22.
• Execute o Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na página 43).
Problemas de travamento e de software
ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, leia e siga
as instruções de segurança fornecidas com o computador.
O computador não inicia
VERIFIQUE SE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTÁ CONECTADO COM FIRMEZA AO
COMPUTADOR E À TOMADA ELÉTRICA
O computador pára de responder
AVISO: Você pode perder dados se não conseguir executar o procedimento de
desligar o sistema operacional.
D
ESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando
uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão
liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos (até desligar o computador)
e, em seguida, reinicie o computador.
Um programa pára de responder
FECHE O PROGRAMA —
1 Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente para ter acesso ao
gerenciador de tarefas.
2 Clique na guia Aplicativos .
3 Clique para selecionar o programa que não está mais respondendo.
4 Clique em Finalizar tarefa .