Setup Guide

74 Como obter ajuda
Serviço automatizado de status de pedidos
Para verificar o status de qualquer produto da Dell que você tenha encomendado,
vá até o site support.dell.com (em inglês), ou ligue para o serviço automático
de status de pedidos. Uma gravação solicitará as informações necessárias para
localizar e fornecer um relatório sobre o seu pedido. Para obter o número de
telefone para chamadas de sua região, consulte Como entrar em contato com
a Dell na página 77.
Problemas com seu pedido
Se houver algum problema com seu pedido, como peças ausentes, peças
erradas ou faturamento incorreto, entre em contato com o serviço de
atendimento ao cliente da Dell. Quando você ligar, tenha a fatura ou a nota
de expedição à mão. Para obter o número de telefone para chamadas de sua
região, consulte Como entrar em contato com a Dell na página 77.
Informações sobre produtos
Se você precisar de informações sobre outros produtos disponíveis através da
Dell ou se quiser fazer um pedido, visite o site da Dell em www.dell.com. Para
obter o número de telefone da sua região para falar com um especialista de
venda, consulte Como entrar em contato com a Dell na página 77.
Como devolver itens em garantia para reparo
ou reembolso
Prepare todos os itens que estão sendo devolvidos para reparo ou reembolso
da seguinte forma:
1
Ligue para a Dell para obter o número de Return Material Authorization
[Autorização de devolução de material] e anote-o de forma destacada na
parte externa da caixa.
Para obter o número de telefone para chamadas de sua região
, consulte
Como entrar em contato com a Dell na página 77.
2 Inclua uma cópia da fatura e uma carta que descreve o motivo da devolução.