Setup Guide

Como obter ajuda 75
3 Inclua também uma cópia da Lista de verificação de diagnóstico (consulte
Lista de verificação de diagnósticos na página 76), indicando os testes que
você executou e as mensagens de erro do programa Dell Diagnostics
(consulte Dicas para a solução de problemas na página 49).
4 Inclua quaisquer acessórios que pertençam aos itens que estão sendo
devolvidos (cabos de alimentação, software, guias etc.) no caso de
devolução para reembolso.
5 Embale o equipamento a ser devolvido no material da embalagem original
(ou equivalente).
Você deverá arcar com as despesas de remessa. Você também será responsável
pelo seguro dos produtos devolvidos e assumirá o risco de perda durante o
transporte até eles chegarem à Dell. Não serão aceitos pacotes com
pagamento no destino.
As devoluções que não atenderem a qualquer um dos requisitos citados
anteriormente serão recusadas no setor de recebimento da Dell e devolvidas
ao cliente.
Antes de telefonar
NOTA: Quando ligar, tenha o Código de serviço expresso à mão. Esse código ajuda
o sistema telefônico de suporte automático da Dell a direcionar sua chamada com
mais eficiência. Você pode também ser solicitado a informar a sua etiqueta de
serviço (localizada na parte traseira ou inferior do computador).
Lembre-se de preencher a Lista de verificação de diagnósticos (consulte Lista
de verificação de diagnósticos na página 76). Se possível, ligue o computador
antes de telefonar para o serviço de assistência técnica da Dell e faça a ligação
de um telefone próximo ao computador. Você poderá ser solicitado a digitar
alguns comandos no teclado, fornecer informações detalhadas durante as
operações ou tentar outras opções de solução de problemas que só podem ser
executadas no próprio computador. Tenha a documentação do computador
disponível.
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, siga as
instruções de segurança fornecidas com o computador.