Users Guide
Solución de problemas 117
Windows Vista:
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de control
→
Hardware y sonido
→
Opciones de teléfono y
módem
→
Módems
.
2
Haga clic en el puerto COM de su módem
→
Propiedades
→
Diagnósticos
→
Consultar
módem
para verificar que el módem está en comunicación con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET: Asegúrese de que está abonado
a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express
abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en
la marca de comprobación para eliminarla y conectarse a Internet. Si necesita ayuda,
póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet.
Mensajes de error
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,
siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
Guía de información del producto
.
Si el mensaje de error que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la
documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando
cuando ha aparecido el mensaje.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > |
(U
N NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES
SIGUIENTES: \ / : * ? “ < > |): No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
A
REQUIRED
.DLL
FILE
WAS
NOT
FOUND
(N
O
SE
ENCONTRÓ
EL
ARCHIVO
.DLL
REQUERIDO
):
Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Para quitar y volver
a instalar el programa:
Windows XP:
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de control
→
Agregar o quitar programas
→
Programas
yfunciones
.
2
Seleccione el programa que desee quitar.
3
Haga clic en
Desinstalar
.
4
Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.
Windows Vista:
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de control
→
Programas
→
Programas y funciones
.
2
Seleccione el programa que desee quitar.
3
Haga clic en
Desinstalar
.
4
Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.