Users Guide

Herramientas para la solución de problemas 145
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,
siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
Guía de información del producto .
Cuándo debe utilizarse Dell Diagnostics
Si tiene problemas con el equipo, realice las pruebas del apartado "Bloqu y
problemas con el software" en la página 119 y ejecute Dell Diagnostics antes
de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
AVISO: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funcionan sólo en equipos Dell™.
NOTA: El disco Drivers and Utilities es opcional y es posible que no se entregue con
el equipo.
Abra el programa Configuración del sistema (consulte "Programa de configuración
del sistema" en la página 91), revise la información de configuración del equipo
y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece en el programa
Configuración del sistema y está activo.
Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos de Dell) desde el disco duro o desde
el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
1 Encienda (o reinicie) el equipo.
2 Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.
NOTA: Si aparece un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición
para la utilidad de diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics desde el soporte disco
Drivers and Utilities. Consulte el apartado "Iniciar Dell Diagnostics desde el disco
Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)" en la página 146.
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando
hasta que aparezca el escritorio de Microsoft
®
Windows
®
. Después apague
el equipo (consulte "Apagar el equipo" en la página 161) y vuelva a intentarlo.
3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione Boot to Utility
Partition
(Iniciar en la partición de la utilidad) y pulse <Intro>.
4 Cuando aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal) (consulte "Menú
principal de Dell Diagnostics" en la página 147), seleccione la prueba que
desee ejecutar.