适用于 Microsoft System Center Operations Manager 的 Dell Printer Management Pack 版 本 6.
注、小心和警告 注: “注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 版权所有 © 2015 Dell Inc. 保留所有权利。 本产品受美国、国际版权和知识产权法律保护。 Dell™ 和 Dell 徽标是 Dell Inc. 在美国和 / 或其他管辖区域的商标。所有此处提及的其他商标和产品名称可能是其各自所属公司的商标。 2015 - 01 Rev.
目录 1 概览.......................................................................................................................... 4 本说明文件中使用的术语....................................................................................................................... 4 本发行版中的新增功能........................................................................................................................... 4 Dell Printer Management Pack 的主要功能.............................................................................
1 概览 本说明文件介绍了使用 Dell Printer Management Pack 版本 6.0 可执行的操作。 通过集成 Dell Printer Management Pack 版本 6.
表. 1: 功能和功能特性 功能 功能特性 查找 支持查找网络中的 Dell 打印机。 资源清册 执行所支持 Dell 打印机的资源清册。 监测 支持监测网络中的 Dell 打印机。 启动打印机控制台 从 OpsMgr 控制台启动打印机控制台。 显示来自 Dell 打印机的警报 在 OpsMgr 控制台的 Alerts Views（警报视图）中显 示受监测的 Dell 打印机的基于简单网络管理协议 （SNMP）的警报。 关于 Dell Printer Management Pack 下表描述了 Printer Management Pack 及其相互依赖性： 表. 2: Management Pack 功能和依赖项 支持的 OpsMgr 版本 Management Pack OpsMgr 2007 R2 Dell Printer (SCOM 用于控制所支持 Dell 打 2007 R2) MP — 印机的 Management Dell.NetworkDevice.Prin Pack。 ter.mp Dell Base Hardware Library 4.
Dell Printer Management Pack 操作 2 本章介绍了在 OpsMgr 上使用 Dell Printer Management Pack 可以执行的各种操作的信息。 该 Printer Management Pack 使您可以执行下列操作来管理 Dell 打印机： • 查找和分组 Dell 打印机。 • 显示 Dell 打印机属性信息。 • 通过定期轮询提供 Dell 打印机的运行状况。 • 启动打印机控制台。 • 处理 SNMP 陷阱并提供打印机陷阱的知识库文章。 查找和分组 查找 Dell 打印机 Dell 打印机被分类为网络设备。要查找 Dell 打印机，请确保各设备出现在 OpsMgr 控制台的 Administration （管理） → Network Management（网络管理） → Network Devices（网络设备） 。 查找网络设备 在 OpsMgr 中查找网络设备。 • 对于 OpsMgr 2012 R2、OpsMgr 2012 SP1 和 OpsMgr 2012，请参阅 technet.microsoft.
表.
警报视图 图 1: 警报视图 要查看所监测打印机的警报： 1. 在 OpsMgr 控制台中，单击 Monitoring（监测）。 2. 在 Monitoring（监测）窗格中，导航至 Dell 文件夹并单击该文件夹以显示不同视图。 3. 单击 Alerts Views（警报视图） → Printer (OM07) Alerts（打印机（OM07）警报）或 Printer (OM12) Alerts（打印机（OM12）警报）。 OpsMgr 控制台在打印机警报窗格中显示您正监测的所有 Dell 打印机的警报。 4.
图 2: 完整图表视图 要访问 Complete Diagram View（完整图表视图）： 1. 在 OpsMgr 控制台中，单击 Monitoring（监测）。 2. 在 Monitoring（监测）窗格中，导航至 Dell 文件夹并单击该文件夹以显示不同视图。 3. 单击 Diagram Views（图表视图） Complete Diagram View（完整图表视图）。 4.
图 3: 打印机 (OM07) 图表或打印机 (OM12) 图表视图 要访问打印机（OM07）图表或打印机（OM12）图表视图： 1. 在 OpsMgr 中，单击 Monitoring（监测）。 2. 在 Monitoring（监测）窗格中，导航至 Dell 文件夹并单击该文件夹以显示不同视图。 3. 单击 Diagram Views（图表视图） → Printer (OM07) Diagram（打印机（OM07）图表）或 Printer (OM12) Diagram（打印机（OM12）图表）视图。 4. 选择图表中的一个组件，可在详细信息视图窗格中查看其详细信息。 状态视图 State Views（状态视图）显示网络上由 OpsMgr 管理的每个 Dell 打印机的状态。Dell Printer Management Pack 提供了一系列严重性等级指示器以帮助您监测网络上 Dell 打印机的运行状况。 要访问 State Views（状态视图）： 1. 在 OpsMgr 控制台中，单击 Monitoring（监测）。 2.
启动打印机控制台 1. 在 OpsMgr 控制台，导航至 Diagram Views（图表视图）。 2. 展开 Diagram Views（图表视图），并选择所需的 Dell 打印机。 3. 在 Actions（操作）或 Tasks（任务） 窗格中： a. 对于 OpsMgr 2007 R2，请单击 SNMP Network Device Tasks（SNMP 网络设备任务 ）Launch Printer Console（启动打印机控制台）。 b.
5. 选择 Disable the Rule（禁用规则）和任何子选项来禁用规则。 或 选择 Override the Rule（覆盖规则）和任何子选项来设置规则的覆盖参数。 还可以更改规则的严重性设置。 6.
3 相关说明文件和资源 本章列出了帮助您使用 Dell Printer Management Pack 的说明文件和参考文件的详细信息。 Microsoft 针对 OpsMgr 性能和可扩展性的指导原则 有关 Microsoft 针对可扩展性的建议信息，请参阅 Microsoft 网站：technet.microsoft.com。 注: 为了获得改善的性能，请确保在 Operations Manager Database 中已启用 Autogrow Option（自动 生长选项）。 联系 Dell 注: 如果没有活动的 Internet 连接，您可以在购货发票、装箱单、帐单或 Dell 产品目录上查找联系信 息。 Dell 提供了若干联机及电话支持和服务选项。服务会因所在国家和地区以及产品的不同而有所差异，您所在的 地区可能不提供某些服务。如要联系 Dell 解决有关销售、技术支持或客户服务问题： 1. 请访问 dell.com/support。 2. 选择您的支持类别。 3. 如果您不是美国客户，请在 dell.
a. 转至 dell.com/support/home。 b. 在 General support（一般支持）部分下，单击 Software & Security（软件与安全）。 c. 在 Software & Security（软件与安全）组框中，通过以下项单击所需的链接： d.
4 故障排除 问题和解决方案 下表列出了已知问题和解决方案。 表. 4: 已知问题和解决方案 问题 解决方案 Dell 警报不按先后顺序排序。 检查具有此问题的受管系统上的注册表。左侧顶视图 定义的排序标志可能已设置为 false。在一些实例 中，当导入其中的排序标志已经做过更改的管理包 时，排序标志在受管系统的注册表中可能未得到更 新。一旦您在注册表的视图中删除了这些设置，在您 再次导航至该视图时，还会从新的管理包中重新创建 这些设置。您还可以在注册表中编辑视图的排序标 志。 注册表编辑： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft \Microsoft Operations Manager\3.0\Console\% GUID.ViewTitle%AlertsView\Age 要启用警报排序，请确保项 IsSortable（可排序） 和 IsSorted（已排序） 设置为 1。 在某些情况下，与 Handle Count Threshold（句柄 计数阈值）和 Private Bytes Threshold（专用字节 阈值）相关的警报会显示在 Management
问题 • 解决方案 Health Service（运行状况服务）可能无法在系 统上启动。 报告未按预期显示在 Administration（管理）控制台 解决此问题的 Microsoft KB954643 可从 的 Reporting（报告）区域。 support.microsoft.com 上获取。 由于“运行状况服务”崩溃，OpsMgr 控制台间歇性显 解决此问题的 Microsoft KB951526 可从 示以下错误消息 - Health service Host support.microsoft.com 上获取。 Process encountered a problem and needed to close （运行状况服务主机处理遇到问 题并需要关闭）。可能在 Dell 设备的查找和监测方 面注意到非预期行为。 当您使用基于 Microsoft Windows Server 2008 的计 解决此问题的 Microsoft KB958936 可从 算机或基于 Microsoft Windows Vista 的计算机作为 support.microsoft.
