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19–Dépannage
Diagnostics du matériel
304 BC0054508-02 J
Échecs des tests de diagnostic QCS
Si l'un des tests suivants échoue lors de l'exécution des tests de diagnostic depuis
QCS, il se peut que l'adaptateur NIC ou LOM installé sur le système présente un
problème matériel.
 Registres de contrôle
 Registres MII
 EEPROM
 Mémoire interne
 Unités centrales sur puce
 Interruption
 Bouclage - MAC
 Bouclage - PHY
 Test LED (Test des DEL)
Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage qui vous aideront à
corriger cet échec :
1. Retirez le périphérique défectueux puis réinstallez-le dans son logement, en
vous assurant que la carte y est bien positionnée de l'avant vers l'arrière.
2. Exécutez à nouveau les tests.
3. Si l'adaptateur échoue de nouveau, remplacez-le par un autre adaptateur de
même modèle et exécutez le test. Si le test réussit avec l'adaptateur qui
fonctionne, contactez le fournisseur de votre matériel pour toute assistance
concernant le périphérique défectueux.
4. Mettez l'ordinateur hors tension, débranchez-le, puis réinitialisez le système.
5. Supprimez puis réinstallez le logiciel de diagnostic.
6. Contactez le fournisseur de votre matériel.
Échecs du test réseau QCS
En général, les échecs du test réseau QCS sont dus à des problèmes de
configuration sur le réseau ou au niveau des adresses IP. Les étapes suivantes
sont souvent effectuées pour dépanner le réseau.
1. Vérifiez que le câble est connecté et que la liaison est correcte.
2. Vérifiez que les pilotes sont chargés et activés.
3. Remplacez le câble connecté à l'adaptateur NIC/LOM.
4. Vérifiez que l'adresse IP est attribuée correctement en utilisant la
commande ipconfig ou à l'aide de l'outil d'affectation IP du système
d'exploitation.
5. Vérifiez que l'adresse IP du réseau auquel est connecté l'adaptateur est
correct.