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12 | Solucionar problemas
Solucionar problemas
Si el monitor no admite DDM, éste se mostrará mediante un icono abajo en la
bandeja de notificación.
Haga clic en el icono y DDM mostrará un mensaje de error más detallado.
Observe que DDM solamente funciona con monitores de la marca Dell. DDM no
admite monitores de otros fabricantes.
Si DDM no puede detectar y/comunicar con un monitor Dell compatible, siga las
acciones a continuación para resolver el problema:
1. Asegúrese de que el cable de vídeo está conectado correctamente al
monitor y al PC, especialmente que los conectores están firmemente
insertados en su sitio.
2. Compruebe el menú OSD del monitor para asegurar que DDC/CI está
habilitado.
3. Asegúrese de que tiene el controlador de pantalla correcto y más reciente
de del fabricante de la tarjeta gráfica (Intel, AMD, NVidia, etc.). Muchas veces
el controlador de pantalla es la causa de fallos de DDM.
4. Extraiga cualquier base de acoplamiento, extensores de cable o
convertidores entre el monitor y el puerto de la tarjeta gráfica. Es posible
que algunos extensores, concentradores y convertidores de bajo coste
no soporten DDC/CI adecuadamente y DDM puede fallar. Actualice el
controlador de tal dispositivo si la última versión está disponible.
5. Reinicie el sistema.