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36 | 故障排除
常见问题
下表包含了您可能遇到的显示器常见问题的一般信息以及可能的解决办法：
常见现象 您遇到的问题 可能的解决办法
没有视频（电源
LED不亮）
没有画面 • 确保显示器和计算机之间的视频线连接正确且牢
固。
• 使用其他电气设备确认电源插座是否工作正常。
• 确保电源按钮完全按下。
• 确保通过输入源菜单选择正确的输入源。
• 如果当前 HDMI 版本是 2.0，则切换到 1.4。
没有视频/电源
LED点亮
没有画面或没有
亮度
• 通过 OSD 提高亮度和对比度。
• 执行显示器自检功能检查。
• 检查视频线接头插针是否弯曲或折断。
• 运行内置诊断。
• 确保通过输入源菜单选择正确的输入源。
缺少像素或像素
卡住
液晶屏幕出现
斑点
• 电源循环。关闭显示器和计算机，然后重新开启。
• 像素永久不亮是液晶技术可能存在的一个固有缺
陷。
• 有关 Dell 显示器质量和像素政策的详细信息，
请访问 Dell 支持网站：www.dell.com/support/
monitors。
亮点像素 画面太暗或太亮 • 将显示器恢复至出厂设置。
• 使用 OSD 调整亮度和对比度。
安全须知 出现烟雾或火花 • 不得执行任何故障排除操作。
• 请立即联系 Dell。
间歇性问题 开关时显示器出
现故障
• 确保连接显示器和计算机的视频电缆已经正确连
接。
• 将显示器复位至出厂设置。
• 执行显示器自检功能，确定在自检模式中是否出现
间歇性问题。
HDR问题 显示器切换到桌
面/影片HDR/游
戏HDR/参考等预
设值后，无法设
置GFX（显卡）
为HDR模式。
• 确保 PC 或图形解决方案符合 HDR 播放的最低要
求，并安装图形卡的最新软件驱动程序。
• 确保使用产品包随附的原装 HDMI 2.0 线。
• 如果上述步骤不起作用，请在“显示属性”中选择
分辨率 3840 x 2160，以强制使用正确的 HDR 信
号。
缺少颜色 画面缺少颜色 • 执行显示器自检。
• 确保连接显示器和计算机的视频电缆已经正确连
接。
• 检查视频电缆连接器中的针脚是否弯曲或者折断。