Users Guide

42 | Solucionar problemas
Síntomas
comunes
El problema Soluciones posibles
Problemas
relacionados
con la seguridad
Señales visibles
de humo o
chispas
• No realice ninguno de los pasos incluidos en la
sección de solución de problemas.
• Póngase en contacto con Dell inmediatamente.
Problemas
intermitentes
El monitor se
enciende y se
apaga de forma
aleatoria
• Asegúrese de que el cable de vídeo que conecta
el monitor y su PC esté conectado de forma
correcta y segura.
• Restablezca la configuración de fábrica del
monitor.
• Ejecute la comprobación de la función de
comprobación automática del monitor para
determinar si este problema intermitente también
ocurre en el modo de comprobación automática.
Problemas de
HDR
No se puede
establecer la
solución GFX
en el modo
HDR después
de cambiar
a los valores
predefinidos
Escritorio,
HDR para
películas, HDR
para juegos y
Referencia
• Asegúrese de que su equipo personal o su
solución de gráficos cumplen los requisitos
mínimos de la reproducción HDR e instale los
controladores de software más recientes para la
tarjeta gráfica.
• Asegúrese de que utiliza el cable HDMI 2.0 de
entrada incluido con el paquete.
• Si los pasos anteriores no funcionan, elija la
resolución 3840 x 2160 en las propiedades de
la pantalla para imponer la señalización HDR
adecuada.
Ausencia de
color
Ausencia de
color de la
imagen
• Ejecute la comprobación de la función de
comprobación automática del monitor.
• Asegúrese de que el cable de vídeo que conecta
el monitor y su PC esté conectado de forma
correcta y segura.
• Compruebe que no haya contactos doblados ni
rotos en el conector del cable de vídeo.
Color incorrecto Color de
imagen
incorrecto
• Cambie la configuración de los modos
preestablecidos en el menú en pantalla Color en
función de la aplicación.
• Ajuste el valor de R/G/B en la opción Color
personalizado del menú en pantalla Color.
• Cambie el formato de color de entrada a RGB
PC o YPbPr en el menú OSD Configuración
avanzada.
• Ejecute los diagnósticos integrados.