Users Guide

62 │ 故障排除
通用串行总线 (USB) 特定问题
HDMI/USB Type-C
端口无视频
当该端口连接了加
密器 / 配接设备，
而从笔记本电脑拔
出 / 插入线缆时没
有视频
从加密器 / 配接设备上拔下 HDMI/USB
Ty pe -C 线，然后将配接的 HDMI/USB
Ty pe -C 线插入笔记本电脑。
常见症状 您遇到的问题 可能的解决方案
USB 接口不工作 USB 外围设备不
工作
• 检查显示器是否已经开启。
• 将上游电缆重新连接到计算机。
• 重新连接 USB 外围设备 （下游连接
器）。
• 关闭显示器，然后重新开启。
• 重新启动计算机。
• 某些 USB 设备 （例如外置硬盘驱动
器需要较高电流）；将设备直接连接
到计算机系统。
USB Type-C 端口
不供电
USB 外设不可
充电
• 检查连接的设备符合 USB-C 技术规
范。USB Type-C 端口支持 USB 3.2 第
一代与 65 W 输出。
• 检查您使用随显示器提供的 USB
Ty pe -C 电缆。
SuperSpeed USB
5 Gbps （USB
3.2 第一代）接口
较慢
SuperSpeed USB
5Gbps（USB
3.2 第一代）外设
工作较慢或完全不
工作
• 检查您的计算机兼容 SuperSpeed
USB 5 Gbps （USB 3.2 第一代）。
• 某些计算机同时配置 USB 3.2、 USB
2.0 和 USB 1.1 端口。确保使用正确的
USB 端口。
• 将上游电缆重新连接到计算机。
• 重新连接 USB 外围设备 （下游连接
器）。
• 重新启动计算机。