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トラブルシューティング|75
問題 経験する事項 考えうる解決方法
コンピュータ、
ノートパソコン
などへのUSB-C
接続を使用する
と画像が表示
されません
ブランク画面 • デバイスのUSB-CインターフェイスがDP代替モ
ードをサポートできるかどうかを確認します。
• デバイスが電力充電を必要としていないか確認
します。
• デバイスのUSB-Cインターフェイスは、DP代替
モードをサポートできません。
• Windowsを投影モードに設定します。
• USB-Cケーブルが損傷していないことを確認し
ます。
コンピューター
やノートPCなど
へUSB-C接続
を使 用している
ときは充電され
ません
充電されません • デバイスが5 V/9 V/15 V/20 V充 電プ ロファイ
ルのいずれかをサポートできるかどうかを確認
します。
• コンピューターが 65W 以上の電源アダプター
を必要としていないか確認します。
• コンピューターに 65W 以上の電源アダプター
が必要な場合、USB-C 接続では充電できませ
ん。
• Dell認定のアダプタまたは製品に付属のアダプ
タのみを使用するようにしてください。
• USB-Cケーブルが損傷していないことを確認し
ます。
コンピューター
やノートPCなど
へUSB-C接続
を使 用している
ときは断続的
に充電される
断続的な充電 • デバイスの最大消費電力が 65 Wを超えてい な
いか確認します。
• Dell認定のアダプタまたは製品に付属のアダプ
タのみを使用するようにしてください。
• USB-Cケーブルが損傷していないことを確認し
ます。
録画が動作して
いない
録画アプリが
Windows 7 で
は動作しない
• Windows 7 はサポートされていません。
• Windows 10 に切り替えてください。
録画した映像か
ら音声が聞こえ
ない
第11世代 Tiger
Lake プロセッ
サーを使用して
録画した映像か
ら音声が聞こえ
ない
デバイスマネージャーで USB オー ディオドライ
バー用の Intel スマートサウンドテクノロジーを
無効にして、コンピューターを再起動してくださ
い。