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78|トラブルシューティング
問題 経験する事項 考えうる解決方法
ウェブカムが接
続できないか
接続が解除さ
れる
モニターのカメ
ラを検出でき
ないか、コンピ
ューターのカメ
ラへ選択を戻
せない
• 工場出荷時の設定へリセットしてください。電源
コードを接続し直してください。
• カメラを再度オンにしてください。
ウェブカムの画
像がぶれる
ウェブカムの画
像がぶれる
カメラのレンズから保護フィルムを剥がしてくだ
さい。
アプリでフリッ
カ低減レートを
60 Hz から 50
Hz へ下げると、
アプリでフリッ
カ低減レートを
60 Hz から 50
Hz へ下げると、
ウェブカムの画像がちらつく
ウェブカムの解
像度が低い
ウェブカムの解
像度が低い
アプリで画像の解像度を設定してください。最
大：5MP (2560 x 1920)。
ウェブカムの画
像の露出度が
高すぎる
ウェブカムの画
像の露出度が
高すぎる
• カメラを再度オンにしてください。背景の環境
を調整してください。
• 周囲光を 20 lux 以上に明るくしてください。
ウェブカムの
画像に粒子が
見 え た り 、暗 く
なる
ウェブカムの
画像に粒子が
見 え た り 、暗 く
なる
• カメラを再度オンにしてください。背景の環境
を調整してください。
• 周囲光を 20 lux 以上に明るくしてください。
カメラの焦点が
合わない
カメラの焦点が
合わない
35 cm~70 cm の適切な動作距離に保ってくださ
い。
ウェブカムの画
像の色が正確
でない
ウェブカムの画
像の色が正確
でない
モニターのファームウェアを最新バージョンにア
ップデートしてください。
ウェブカムのビ
デオにノイズが
混じる
ウェブカムのビ
デオにノイズが
混じる
• ウェブカムのモジュールを引き延ばしてくださ
い。
• USB ケーブルを再接続するか、交換してくださ
い。
Windows アップ
デ ートま た はド
ライバーのアッ
プ デ ート後 にウ
ェブカムが動作
しなくなった
Windows アップ
デ ートま た はド
ライバーのアッ
プ デ ート後 にウ
ェブカムが動作
しなくなった
• ドライバーを元のバージョンに戻してください。
• Windows を直前の状態まで復旧してください（
ユーザーがWindows の復旧設定を行っている
場 合 ）。