Users Guide

Diagnostic de pannes | 419
Problèmes de certificat numérique
Impossible de numériser au moyen
du pilote TWAIN ou Windows
®
Image Acquisition (WIA) sur un
ordinateur équipé de Windows
Server
®
2012 ou de Windows
Server
®
2012 R2.
Installez Desktop Experience sur l’ordinateur.
Pour installer Desktop Experience :
1 Cliquez sur Gestionnaire de serveur à partir de l’écran Démarrer.
2 Dans Gérer, cliquez sur Ajouter des rôles et des fonctions.
3 Cliquez sur Suivant pour ignorer la page Avant de commencer.
4 Vérifiez que l’installation basée sur les rôles ou les fonctions est
sélectionnée, puis cliquez sur Suivant.
5 Vérifiez que Sélectionner un serveur à partir de l’ensemble de
serveurs est sélectionné, sélectionnez le serveur sous Ensemble
de serveurs, puis cliquez sur Suivant.
6 Cliquez sur Suivant pour ignorer la page Sélectionner des rôles
de serveur.
7 Cochez la case Desktop Experience sous Interfaces et
infrastructure de l’utilisateur, puis cliquez sur Suivant.
8 Cliquez sur Confirmation à partir de la liste située à gauche.
9 Cochez la case Redémarrer automatiquement le serveur de
destination si nécessaire, puis cliquez sur Installer.
10Redémarrez l’ordinateur.
Problème Action
Le bouton d’importation du
certificat est désactivé.
La communication SSL/TLS peut être désactivée. Créez un certificat
auto-signé et activez SSL/TLS.
Le bouton détails du certificat est
désactivé.
Impossible d’importer le certificat. Le réglage de l’heure est incorrect. Vérifiez la période de validité du
certificat ainsi que le réglage de l’heure du périphérique.
Le fichier de certificat est incorrect. Assurez-vous que le mot de
passe est correct.
Assurez-vous que le type de fichier est PKCS#7/#12 ou
x509CACert.
Vérifiez que les informations d’attribut du certificat (utilisation de la
clé/utilisation de la clé étendue) à importer sont définies
correctement.
Le navigateur est incorrect. Utilisez Internet Explorer.
016-404 s’affiche lorsque vous
tentez d’utiliser les paramètres de
sécurité nécessitant des certificats.
Les données de certificat mémorisées ont été supprimées, sont
endommagées ou sont illisibles. Importez le certificat et activez de
nouveau les paramètres de sécurité.
Impossible de définir un certificat
avec « Détails du certificat ».
La période de validité du certificat a expiré. Vérifiez que le réglage
de l’heure de l’imprimante est correct et que la période de validité
du certificat n’a pas expiré.
Le chemin du certificat n’est pas valide. La chaîne du certificat
(validation du chemin) du certificat im
porté peut ne pas être va
lidée
correctement. Vérifiez si tous les certificats de haut niveau
(fiable/intermédiaire) ont été importés et ne sont pas supprimés, et
si la période de validité n’a pas expiré.
Bien qu’un certificat ait été importé,
il ne s’affiche pas lors de la sélection
avec « Périphérique local ».
Le type du certificat n’est pas correct. Pour importer un certificat à
utiliser avec le périphérique (reconnaître le périphérique), importez
la clé secrète et un certificat du format PKCS#12 (p12/pfx) sous
forme de paire.
Problème Action