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332 | Informazioni sui messaggi della stampante
Informazioni sui messaggi della stampante
Il touch panel visualizza messaggi di errore che descrivono lo stato corrente della
stampante e indicano eventuali problemi da risolvere. Questo capitolo fornisce un
elenco di codici di stato o di messaggi di errore nonché di indicazioni su come
cancellare i messaggi di errore. Quando viene contattato il servizio assistenza riguardo a
un errore, tenere a disposizione codici di stato e messaggi.
ATTENZIONE:
• quando si verifica un errore, i dati di stampa restanti sulla stampante e le informazioni
accumulate nella memoria possono essere danneggiati.
NOTA:
• nei messaggi di errore è riportato un codice di stato.
• per i codici di stato non elencati in questo capitolo, fare riferimento alle istruzioni in ciascun
messaggio di errore.
Codici di stato
Codice di stato Operazione da eseguire
004-310 Spegnere la stampante. Accertarsi che il vassoio sia installato
correttamente, quindi accendere la stampante. Contattare il servizio
Assistenza qualora l’errore dovesse ripetersi.
005-121 Aprire il coperchio dell’alimentatore automatico di documenti fronte/retro
(DADF) e rimuovere i documenti inceppati.
009-340 Spegnere la stampante. Pulire il sensore della densità del toner (CTD) con
un cotton fioc pulito e asciutto, quindi accendere la stampante.
Contattare il servizio Assistenza qualora l’errore dovesse ripetersi. Vedere
"Pulizia del sensore della densità del toner (CTD)".
009-360 Spegnere la stampante. Verificare che la cartuccia del toner del colore
specificato sia installata correttamente, quindi accendere la stampante. Il
codice di stato differisce a seconda del colore della cartuccia del toner.
Contattare il servizio Assistenza qualora l’errore dovesse ripetersi. Vedere
"Sostituzione delle cartucce del toner".
009-361
009-362
009-363
009-367
009-368
009-369
009-370
010-377 Spegnere e riaccendere la stampante. Contattare il servizio Assistenza
qualora l’errore dovesse ripetersi.
016-338 Spegnere e riaccendere la stampante. Contattare l’amministratore di
sistema qualora l’errore dovesse ripetersi.
016-404 Contattare l’amministratore di sistema. Per informazioni sui problemi
relativi al certificato digitale, vedere “Problemi con il certificato digitale”.
016-405 Discrepanza nell’impostazione di protezione. Inizializzare l’impostazione
di protezione, quindi riavviare la stampante spegnendola e poi
riaccendendola. Contattare l’amministratore di sistema per la
reimpostazione.
016-503 Impossibile risolvere il nome di host del server e-mail SMTP. Toccare
Chiudi o attendere 60 secondi il ripristino della stampante. Accertarsi
che il server SMTP e il server DNS siano impostati correttamente.