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416 | Risoluzione dei problemi
Problemi con le utility della stampante/con il driver
dello scanner
Altri problemi
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Dell Document Hub è disponibile su Dell H625cdw e Dell H825cdw.
Impossibile disconnettere la
stampante dal dispositivo mobile
anche quando è stata eseguita la
procedura in “Disconnessione della
rete Wi-Fi Direct”.
Il dispositivo mobile potrebbe riconnettersi automaticamente alla
stampante. Ripristinare la frase password per Wi-Fi Direct e
scollegare il dispositivo mobile. Vedere “Ripristino della frase
password”.
Non è possibile impostare la
modalità di rete della stampante su
Ad hoc.
Assicurarsi che Wi-Fi Direct sia impostato su Disabilita.
Non è possibile impostare Wi-Fi
Direct su Abilita.
Assicurarsi che la modalità di rete sia impostata su Infrastruttura.
Assicurarsi che la modalità IP sia impostata su una modalità diversa
da IPv6.
Problema Operazioni da effettuare
Impossibile recuperare i dati della
rubrica dalla stampante tramite
Editor rubrica indirizzi.
Accertarsi che il cavo USB o Ethernet sia collegato correttamente.
Accertarsi che la stampante sia accesa.
Accertarsi che il driver dello scanner sia installato sul computer.
Editor rubrica indirizzi recupera i dati della rubrica tramite il driver
dello scanner quando la stampante è collegata utilizzando un cavo
USB.
Il driver TWAIN non è in grado di
connettersi alla stampante.
Accertarsi che il cavo USB o Ethernet sia collegato correttamente.
Se si utilizza la connessione di rete, controllare che l’indirizzo IP
della stampante sia impostato correttamente. Vedere “Scansione
utilizzando il driver TWAIN”.
Controllare se la stampante è accesa. Se la stampante è accesa,
riavviarla spegnendola e riaccendendola.
Se è in funzione un programma di scansione, chiudere il
programma e poi riavviarlo, quindi riprovare ad eseguire la
scansione.
Il driver dello scanner non è
registrato sul computer.
Installare il driver dello scanner. Se il driver dello scanner è installato,
disinstallarlo e quindi reinstallarlo.
Problema Operazioni da effettuare
All’interno della stampante si forma
della condensa.
La condensa si forma generalmente dopo diverse ore di
riscaldamento attivo nell’ambiente in cui si trova la stampante, nel
periodo invernale. Questo si verifica qualora la stampante sia
posizionata in un luogo in cui il tasso di umidità relativa raggiunge o
supera l’85%. Fare in modo da variare l’umidità o ricollocare la
stampante in un luogo più idoneo.
Si è verificato un problema durante
l’utilizzo di Dell Document Hub.
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Visitare il sito www.dell.com/dochub.
Problema Operazioni da effettuare