Users Guide

398 |Solución de Problemas
Problemas básicos de la impresora
Algunos de los problemas que presenta la impresora pueden resolverse fácilmente. Si se
produce un problema con la impresora, realice las siguientes comprobaciones:
• El cable de alimentación está conectado a la impresora y a un enchufe eléctrico con
toma de tierra.
• La impresora está encendida.
• La toma de alimentación no está desconectada por ningún conmutador o disyuntor.
• Otro equipo eléctrico conectado a la toma de alimentación funciona.
• Todas las opciones se han instalado correctamente.
Si ha comprobado todo lo mencionado anteriormente y el problema continúa, apague
la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla. Es una medida que, con
frecuencia, soluciona el problema.
NOTA:
• Si len la pantalla del panel táctil o del PC aparecen mensajes, siga las instrucciones de la pantalla
para resolver los problemas de la impresora. Consulte “Descripción de los mensajes de la
impresora”.
Problemas de pantalla
Problemas de impresión
NOTA:
• Si Aj. bloqueo panel está ajustado en Habilitar, tendrá que escribir una contraseña de
cuatro dígitos para acceder al menú Config. de administración.
Problema Acción
Los cambios en los valores de los
menús efectuados desde el panel
del operador no surten efecto.
Los valores definidos en el programa de software, en el controlador
de impresión o en las utilidades de la impresora tienen prioridad
sobre los valores definidos en el panel del operador.
Problema Acción
El trabajo no se imprime o se
imprimen caracteres incorrectos.
Asegúrese de que aparece el menú principal en el panel táctil antes
de enviar un trabajo a imprimir. Pulse el botón (Inicio) para
regresar al menú superior.
Asegúrese de que el material de impresión esté cargado en la
impresora. Pulse el botón (Inicio) para regresar al menú
superior.
Compruebe que la impresora está utilizando el Page Description
Language (PDL) correcto.
Verifique que utiliza el controlador de impresora correcto.
Asegúrese de que el cable USB o Ethernet correcto esté bien
conectado a la impresora.
Asegúrese de seleccionar el material de impresión correcto.
Si está utilizando un controlador de impresión diferida, compruebe
que no está parado.
Compruebe la interfaz de la impresora en el menú Config. de
administración.
Determine qué interfaz del host está utilizando. Imprima una página
de Configuración del panel para comprobar que los valores
actuales de la interfaz son correctos.