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Solución de problemas
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Solución de problemas
Si DDM no puede funcionar con el monitor, DDM mostrará el icono siguiente en la bandeja de
notificaciones.
Haga clic en el icono, DDM mostrará un mensaje de error más detallado.
Tenga en cuenta que DDM solamente funciona con monitores de la marca Dell. Si utiliza monitores de
otros fabricantes, DDM no los admitirá.
Si DDM no puede detectar y/o comunicarse con un monitor de Dell compatible, lleve a cabo las
acciones siguientes para solucionar el problema:
1. Asegúrese de que el cable de vídeo se conecta adecuadamente entre el monitor y el equipo.
Asegúrese de que los conectores están firmemente insertados.
2. Compruebe el menú OSD el monitor para asegurarse de que la funcionalidad DDC/CI está
habilitada.
3. Asegúrese de que tiene el controlador de tarjeta gráfica correcto del proveedor (Intel, AMD,
NVIDIA, etc.). El controlador de gráficos suele ser la causa del error de la funcionalidad DDM.
4. Quite cualquier estación de acoplamiento, alargador o convertidor entre el monitor y el puerto de
la tarjeta gráfica. Algunos alargadores, concentradores o convertidores de bajo coste, puede que
no admitan la funcionalidad DDC/CI correctamente, por lo que esta puede fallar. Actualice el
controlador del dispositivo en cuestión si está disponible la versión más reciente.
5. Reinice el PC.