Administrator Guide

Guía de recuperación 17
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Recuperación de la clave de propósito general
Se utiliza la Clave de propósito general (GPK) para cifrar una parte del registro para los usuarios de dominio. Sin embargo,
raras veces, durante el proceso de inicio se vuelve inutilizable y no se puede abrir. Si ocurre esto, se muestran los siguientes
errores en el archivo CMGShield.log en el equipo cliente:
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 268] GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 631] GPK - Unseal failure
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 970] GPK - Failure to get keys for the registry driver
Si no se puede abrir la GPK, ésta se debe recuperar. Para ello, extráigala del paquete de recuperación que se ha descargado
del servidor.
Recuperar la GPK
Obtener el archivo de recuperación
Para descargar el archivo LSARecovery_<nombremáquina_dominio.com>.exe que se generó al instalar Dell Data
Protection:
1 Abra la Remote Management Console y, desde el panel izquierdo, seleccione Administración > Recuperar extremo .
2 En el campo Nombre de host, introduzca el nombre de dominio completo del extremo y haga clic en Buscar .