Administrator Guide
Guía de recuperación 21
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Recuperación de BitLocker Manager
Para recuperar datos, obtenga una contraseña de recuperación o paquete de claves de la Remote Management Console,
que le permitan desbloquear los datos en el equipo.
Recuperar datos
1
Inicie sesión como administrador de Dell en la Remote Management Console.
2
En el panel izquierdo, haga clic en
Administración
>
Recuperar datos
.
3
Haga clic en la pestaña
Manager
.
4
Para
BitLocker
:
Introduzca la
Id. de recuperación
recibida de BitLocker. De manera opcional, si introduce el Nombre de host y el
Volumen, se completará la Id. de recuperación.
Haga clic en
Obtener contraseña de recuperación
o
Crear paquete de claves
.
En función de la manera en que desee realizar la recuperación, utilizará la contraseña de recuperación o el paquete de
claves para recuperar datos.
Para el
TPM
:
Introduzca el
Nombre de host
.
Haga clic en
Obtener contraseña de recuperación
o
Crear paquete de claves
.
En función de la manera en que desee realizar la recuperación, utilizará la contraseña de recuperación o el paquete de
claves para recuperar datos.
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Para completar la recuperación, consulte las Instrucciones de Microsoft para recuperación.
NOTA: Si BitLocker Manager no es “propietario” de TPM, la contraseña y el paquete de claves de TPM no estarán disponibles en la base de
datos de Dell. Recibirá un mensaje de error indicando que Dell no puede encontrar la clave, que es el comportamiento esperado.
Para recuperar un TPM “con propietario” de una entidad distinta de BitLocker Manager, deberá seguir el proceso de recuperación
del TPM de ese propietario específico o seguir su propio proceso existente para la recuperación del TPM.