Deployment Guide

Recuperação

Há opções de recuperação disponíveis caso as credenciais do usuário expirem ou sejam perdidas:

• Senha de uso único (OTP): O usuário gera uma OTP com o aplicativo Security Tools Mobile em um dispositivo móvel inscrito e

digita a OTP na tela de login do Windows para recuperar o acesso. Essa opção está disponível apenas se o usuário tiver inscrito um

dispositivo móvel com o Security Tools no computador. Para usar o recurso OTP para recuperação, o usuário precisa não ter usado a

OTP para iniciar a sessão no computador.

NOTA: O recurso Senha de uso único (OTP) exige que o TPM esteja presente, ativado e que tenha um proprietário.

Siga as instruções em Limpar a propriedade e ativar o TPM. Uma OTP pode ser usada para autenticação ou para

recuperação, mas não para ambas. Para obter detalhes, consulte Configurar as opções de entrada.

• Perguntas de recuperação: O usuário responde corretamente a um conjunto de perguntas para recuperar o acesso ao computador.

Essa opção só está disponível se o administrador tiver configurado, ativado e inscrito as perguntas de recuperação. Essa opção pode

ser usada para recuperar acesso ao computador tanto pela tela de autenticação de pré-inicialização quanto pela tela de acesso do

Windows.

Ambos os métodos de recuperação exigem que você tenha se preparado para recuperações, seja através da inscrição de perguntas de

recuperação ou da inscrição de um dispositivo móvel com Security Tools no computador.

Autorrecuperação, Perguntas de recuperação de

Para responder às perguntas de recuperação e recuperar o acesso na tela de login do Windows:

1. Para usar as perguntas de recuperação, clique em Não consegue acessar sua conta?

As perguntas de recuperação selecionadas durante a inscrição são mostradas.

2. Digite as respostas e clique em OK.

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