Administrator Guide

Solución de problemas con la aplicación de
DSITV
Para manejar cualquier problema con la aplicación de DSITV:
● Utilice los procedimientos de solución de problemas de RMSV a fin de solucionar los inconvenientes con Dell Replay Manager Service
for VMware.
● Utilice los procedimientos de solución de problemas del Complemento vSphere Client para solucionar cualquier inconveniente con el
Complemento Dell Storage vSphere.
Solución de problemas de RMSV
Si Replay Manager no puede conectarse a VMware vCenter Server:
● Compruebe que el nombre del host o la dirección IP de VMware vCenter Server sea correcto y que el usuario de VMware vCenter
Server disponga de privilegios de administrador. Consulte Configuración de RMSV en la página 14.
● Compruebe que RMSV se esté ejecutando. Consulte Guardar archivos de registro de RMSV en la página 18.
Si es necesario profundizar en la solución de problemas, la asistencia técnica de Dell podría necesitar una copia de los registro de RMSV
para analizarlos. Consulte Guardar archivos de registro de RMSV en la página 18.
Reiniciar RMSV
Utilice la opción 11 en CLI para reiniciar RMSV y compruebe que se inicia.
Pasos
1. Inicie sesión en DSITV.
2. En la petición de CLI, escriba 11 y presione Intro. Se muestran los siguientes mensajes:
Waiting 15 seconds for the service to restart
Starting replaymanager: [ OK ]
RMSV se detiene y se reinicia.
● Si se muestra [ OK ], RMSV se inició correctamente.
● Si se muestra [ Failed ], RMSV no se inició.
Guardar archivos de registro de RMSV
Utilice la opción 14 en CLI para guardar el archivo de registro de RMSV en un archivo comprimido.
Pasos
1. Inicie sesión en DSITV.
2. En la petición de CLI, escriba 14 y presione Intro. Se muestran las siguientes opciones:
1. Gather support information
2. Return to main menu
Enter selection [1 - 2]:
3. Escriba 1 y presione Intro. El archivo comprimido con los registros se guarda en el directorio raíz del virtual appliance.
4. Utilice Secure Copy (SCP) para copiar el archivo comprimido desde el virtual appliance a una computadora local.
A
18 Solución de problemas con la aplicación de DSITV