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Enregistrement des données SupportAssist dans un fichier
Si votre site n'a pas de connectivité aux serveurs SupportAssist, vous pouvez utiliser l'option Exporter les données d'historique afin
d'enregistrer les données SupportAssist dans un fichier ou transmettez-les par e-mail à support technique.
Étapes
1. Si un Storage Center est sélectionné dans la liste déroulante dans Unisphere Central, cliquez sur (Accueil).
La page Unisphere Central Accueil s'affiche.
2. Cliquez sur Data Collector.
La vue Data Collector s'affiche.
3. Cliquez sur l'onglet Surveillance, puis cliquez sur le sous-onglet SupportAssist.
4. Cliquez sur Exporter les données historiques.
La boîte de dialogue Exporter les données historiques s'ouvre.
5. Dans le tableau Sélectionner un Storage Center, sélectionnez le Storage Center dont voulez exporter les données.
6. Dans la section Rapports, sélectionnez le type des données à exporter.
7. Dans la section Plage de temps, indiquez la période pour laquelle vous souhaitez exporter des données.
8. Sélectionnez si vous voulez exporter les données vers un fichier ou les envoyer par e-mail.
Pour exporter les données vers un fichier, sélectionnez Exporter les données historiques vers un système de fichiers.
Pour exporter les données et les envoyer par e-mail, sélectionnez Exporter les données historiques via e-mail et saisissez
l'adresse e-mail de destinataire dans le champ Adresse e-mail.
REMARQUE :
Un serveur SMTP doit être configuré sur le Contrôleur de données pour exporter les données historiques via
e-mail.
9. Cliquez sur OK.
Enregistrement des données SupportAssist sur un
lecteur flash USB
Si le Storage Center n'est pas configuré pour l'envoi, ou s'il n'est pas en mesure d'envoyer les données SupportAssist au serveur
SupportAssist, vous pouvez enregistrer les données SupportAssist sur un lecteur flash USB, puis les envoyer au support technique.
Configuration requise pour les lecteurs flash USB
Le lecteur flash doit répondre aux exigences suivantes pour être utilisé pour enregistrer des données SupportAssist :
USB 2.0
Taille minimale de 4 Go
Préparation d'un lecteur flash USB local
Lorsque le lecteur flash USB contient un fichier nommé phonehome.phy, le Storage Center reconnaît que le lecteur va être utilisé pour
enregistrer des données SupportAssist.
Prérequis
Cette procédure exige un lecteur flash USB contenant une table de partition dotée d’une partition formatée avec un système de
fichiers MSDOS/FAT32. Les périphériques USB peuvent venir de chez le fournisseur formatés avec ou sans partitions. Utilisez des
outils de gestion de lecteurs Windows ou d’autres outils de fournisseurs tiers pour créer une partition si le lecteur flash ne dispose pas
d’une partition MSDOS/FAT32.
Le lecteur flash USB ne peut contenir aucun autre fichier marqueur .phy.
Gestion de SupportAssist
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