Administrator Guide

Obtention d’aide
Cette section fournit des informations sur la façon de contacter Dell EMC pour obtenir des informations sur l'assistance technique, l’accès
aux informations via le système QR code, et des ressources de documentation disponibles à partir de Dell EMC.
Sujets :
• Contacter Dell EMC
• Localisation du numéro de série de votre système
• Accès aux informations sur le système à l’aide du Quick Resource Locator (QRL)
• Téléchargement des pilotes et du micrologiciel
• Ressources de documentation
• Commentaires sur la documentation
Contacter Dell EMC
Dell EMC fournit plusieurs options de services et d'assistance en ligne et par téléphone. Si vous ne disposez pas d'une connexion
Internet, les coordonnées sont indiquées sur votre facture d'achat, bordereau d'expédition, facture ou catalogue de produits Dell EMC. La
disponibilité des produits variant selon le pays et le produit, il se peut que certains services ne soient pas disponibles dans votre région.
Pour toute assistance commerciale, technique ou relevant du service à la clientèle, veuillez contacter Dell EMC à l’adresse suivante :
Étapes
1. Accédez à Dell.com/support/home.
2. Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant située dans le coin inférieur droit de la page.
3. Pour obtenir une assistance personnalisée :
a. Saisissez le numéro de service de votre système dans le champ Saisissez votre numéro de service.
b. Cliquez sur Envoyer.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche.
4. Pour une assistance générale :
a. Sélectionnez la catégorie de votre produit.
b. Sélectionnez la gamme de votre produit.
c. Sélectionnez votre produit.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche.
5. Pour savoir comment contacter l'e support technique mondial Dell EMC :
a. Accédez à Dell.com/support/incidents-online.
b. La page Contactez le support technique qui s’affiche contient des informations détaillées concernant la façon de contacter
l’équipe de support technique mondial Dell EMC, par téléphone, chat ou courrier électronique.
Localisation du numéro de série de votre système
Vous pouvez identifier le système à l’aide du code de service express unique et du numéro de série. Pour voir le code de service express
et le numéro de série, tirez l’étiquette d’information à l’avant du système. Les informations peuvent également être indiquées sur une
étiquette située sur le châssis du système. Dell utilise ces informations pour orienter les appels de demande de support vers le technicien
compétent.
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