Administrator Guide

4. 要同时保存两个控制器的 SupportAssist 数据，请将第二个 USB 闪存驱动器插入对等控制器。
5. 等待五分钟，以便控制器识别 USB 闪存驱动器。
6. 查看 中的 Storage Center 日志，确认 Storage Center 已识别该 USB 闪存驱动器。
将 SupportAssist 数据保存到 USB 闪存驱动器
使用“将 SupportAssist 信息发送到 USB”对话框将数据保存到 USB 闪存驱动器。
前提条件
● 按照准备 USB 闪存驱动器 页面上的 643 准备 USB 闪存驱动器。
● Storage Center 必须识别该 USB 闪存驱动器。
● SupportAssist 必须已关闭。
步骤
1. 单击存储视图。
2. 从存储导航窗格中，选择要为其保存 SupportAssist 数据的 Storage Center。
3. 在摘要选项卡中，单击编辑设置。
此时，编辑 Storage Center 设置对话框会打开。
4. 单击将 SupportAssist 信息发送至 USB。
此时，将 SupportAssist 信息发送至 USB 对话框会打开。
5. 查看 SupportAssist 系统状态信息收集和存储条款。
6. 选中选中此框即表示您接受以上条款旁边的复选框以接受条款。
7. 单击下一步。
8. 选中详细日志旁边的复选框以将此信息保存到 USB 闪存驱动器。
注: Storage Manager 自动将 Storage Center 配置数据保存到 USB 闪存驱动器。
9. 单击完成。该对话框会显示 SupportAssist 进度，并会在该过程完成后关闭。
注: 在 SupportAssist 完成数据保存之前，请勿从控制器端口移除驱动器。保存过程可能长达 5 分钟。
10. SupportAssist 成功完成后，从控制器端口移除驱动器，并将 SupportAssist 数据发送至技术支持。
SupportAssist USB 问题故障排除
请遵循以下步骤之一来解决将 SupportAssist 数据发送到 USB 闪存驱动器的问题。在将 USB 闪存驱动器发送到 SupportAssist 之前，
请验证 Storage Center 是否将 SupportAssist 数据成功写入该驱动器。
将 SupportAssist 数据发送到 USB 闪存驱动器后，该驱动器中应包含多个文件。
1. 验证 USB 闪存驱动器中是否包含 SupportAssist 数据。
a. 将 USB 闪存驱动器插入计算机。
b. 验证该驱动器是否包含文件。
注: 文件的时间戳必须匹配发送 SupportAssist 数据的时间。
2. 如果 USB 闪存驱动器中未包含新的 SupportAssist 文件，请执行以下操作：
a. 验证该 USB 闪存驱动器是否满足最低要求。
b. 使用 MSDOS/FAT32 文件系统重新格式化该 USB 驱动器。
c. 按照准备 USB 闪存驱动器 页面上的 643 中的说明准备 USB 闪存驱动器。
d. 按照 将 SupportAssist 数据保存到 USB 闪存驱动器 页面上的 644 中的说明将 SupportAssist 数据保存到 USB 闪存驱动器。
管理 SupportAssist 设置
可针对每个 Storage Center 单独配置 SupportAssist 设置，或为多个 Storage Center 应用这些设置。
644 SupportAssist 管理