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Préparation d'un lecteur flash USB local
Lorsque le lecteur flash USB contient un fichier nommé phonehome.phy, le Storage Center reconnaît que le lecteur va être utilisé pour
enregistrer des données SupportAssist.
Prérequis
Cette procédure exige un lecteur flash USB contenant une table de partition dotée d’une partition formatée avec un système de
fichiers MSDOS/FAT32. Les périphériques USB peuvent venir de chez le fournisseur formatés avec ou sans partitions. Utilisez des
outils de gestion de lecteurs Windows ou d’autres outils de fournisseurs tiers pour créer une partition si le lecteur flash ne dispose pas
d’une partition MSDOS/FAT32.
Le lecteur flash USB ne peut contenir aucun autre fichier marqueur .phy.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Pour enregistrer des données SupportAssist depuis les deux contrôleurs, vous devez utiliser deux lecteurs flash USB
distincts.
Étapes
1. Créez un fichier texte et nommez-le : phonehome.phy en remplaçant le type de fichier .txt par .phy.
2. Enregistrez le fichier à la racine du système de fichiers MSDOS/FAT32 sur le lecteur flash.
3. Insérez le lecteur USB dans un port sur le contrôleur principal.
4. Pour enregistrer des données SupportAssist depuis les deux contrôleurs, insérez un second lecteur flash USB dans le contrôleur
homologue.
5. Patientez cinq minutes pour permettre aux contrôleurs de reconnaître le lecteur flash USB.
6. Consultez les journaux Storage Center dans Storage Manager pour vérifier que Storage Center a reconnu le lecteur flash USB.
Enregistrement des données SupportAssist sur un lecteur flash USB
Utilisez la boîte de dialogue Envoyer les informations SupportAssist au lecteur flash USB pour enregistrer des données sur le lecteur flash
USB.
Prérequis
Préparez le lecteur flash USB selon Préparation d'un lecteur flash USB local , page 696.
Storage Center doit reconnaître le lecteur flash USB.
SupportAssist doit être désactivé.
Étapes
1. Cliquez sur la vue Stockage.
2. Dans le volet de navigation Stockage, sélectionnez le Storage Center dont vous souhaitez enregistrer les données SupportAssist.
3. Dans l'onglet Récapitulatif, cliquez sur Modifier les paramètres.
La boîte de dialogue Modifier les paramètres de Storage Center s'ouvre.
4. Cliquez sur Envoyer les informations SupportAssist vers USB.
La boîte de dialogue Envoyer les informations SupportAssist vers USB s'ouvre.
5. Lisez le contrat de collecte et de stockage des informations sur l'état du système SupportAssist.
6. Cochez l'option En cochant cette case, vous acceptez les conditions ci-dessus pour accepter les conditions du contrat.
7. Cliquez sur Suivant.
8. Cochez l'option Journaux détaillés pour enregistrer ces informations sur le lecteur flash USB.
REMARQUE :
Storage Manager enregistre automatiquement les données de configuration du Storage Center sur le lecteur flash
USB.
9. Cliquez sur Terminer. La boîte de dialogue SupportAssist affiche la progression et se ferme une fois l'opération terminée.
REMARQUE :
Ne retirez pas le lecteur du port situé sur le contrôleur tant que SupportAssist n'a pas terminé l'enregistrement des
données. Ce processus peut prendre au plus cinq minutes.
696 Gestion de SupportAssist