Users Guide

Fehlerbehebung bei der DSITV-Anwendung

Zur Behandlung jeglicher Probleme mit der DSITV-Anwendung:

• Verwenden Sie die Fehlerbehebungsverfahren für RMSV, um Probleme mit Dell Replay Manager Service for VMware zu beheben.

• Verwenden Sie die Fehlerbehebungsverfahren für das vSphere Web Client Plugin, um Probleme mit Dell Storage vSphere Web Client

Plugin zu beheben.

Themen:

• Fehlerbehebung bei RMSV

• Fehlerbehebung beim vSphere Web Client Plugin

Fehlerbehebung bei RMSV

Gehen Sie folgendermaßen vor, falls Replay Manager keine Verbindung zum VMware vCenter Server herstellen kann:

• Überprüfen Sie, ob der Hostname bzw. die IP-Adresse des VMware vCenter Servers korrekt sind und ob der VMware vCenter Server-

Benutzer über Administratorberechtigungen verfügt. Siehe Konfigurieren von RMSV.

• Überprüfen Sie, ob RMSV ausgeführt wird. Siehe Speichern von RMSV-Protokolldateien.

Falls weitere Maßnahmen zur Fehlerbehebung erforderlich sind, benötigt der Technische Support von Dell möglicherweise eine Kopie der

RMSV-Protokolle für die Analyse. Siehe Speichern von RMSV-Protokolldateien.

Neustarten von RMSV

Verwenden Sie Option 11 der CLI, um einen Neustart von RMSV durchzuführen und den Startvorgang zu überprüfen.

Schritte

1. Melden Sie sich bei DSITV an.

2. Geben Sie bei der CLI-Eingabeaufforderung 11 ein und drücken Sie die Eingabetaste. Die folgenden Optionen werden angezeigt:

Waiting 15 seconds for the service to restart

Starting replaymanager: [ OK ]

RMSV wird gestoppt und neu gestartet.

• Wenn [ OK ] angezeigt wird, wurde RMSV erfolgreich gestartet.

• Wenn [ Failed ] ([ Fehlgeschlagen ]) angezeigt wird, wurde RMSV nicht gestartet.

Zugehörige Tasks

Anmeldung bei DSITV

Speichern von RMSV-Protokolldateien

Verwenden Sie die Option 14 der CLI, um die RMSV-Protokolldatei in einer zip-Datei zu speichern:

Schritte

1. Melden Sie sich bei DSITV an.

2. Geben Sie bei der CLI-Eingabeaufforderung 14 ein und drücken Sie die Eingabetaste. Die folgenden Optionen werden angezeigt:

1. Gather support information

2. Return to main menu

Enter selection [1 - 2]:

16 Fehlerbehebung bei der DSITV-Anwendung