Administrator Guide

此时，编辑 Storage Center 设置对话框会打开。
4. 单击将 SupportAssist 信息发送至 USB。
此时，将 SupportAssist 信息发送至 USB 对话框会打开。
5. 查看 SupportAssist 系统状态信息收集和存储条款。
6. 选中选中此框即表示您接受以上条款旁边的复选框以接受条款。
7. 单击下一步。
8. 选中详细日志旁边的复选框以将此信息保存到 USB 闪存驱动器。
注: Storage Manager 自动将 Storage Center 配置数据保存到 USB 闪存驱动器。
9. 单击完成。该对话框会显示 SupportAssist 进度，并会在该过程完成后关闭。
注: 在 SupportAssist 完成数据保存之前，请勿从控制器端口移除驱动器。保存过程可能长达 5 分钟。
10. SupportAssist 成功完成后，从控制器端口移除驱动器，并将 SupportAssist 数据发送至技术支持。
SupportAssist USB 问题故障排除
请遵循以下步骤之一来解决将 SupportAssist 数据发送到 USB 闪存驱动器的问题。在将 USB 闪存驱动器发送到 SupportAssist 之前，
请验证 Storage Center 是否将 SupportAssist 数据成功写入该驱动器。
将 SupportAssist 数据发送到 USB 闪存驱动器后，该驱动器中应包含多个文件。
1. 验证 USB 闪存驱动器中是否包含 SupportAssist 数据。
a. 将 USB 闪存驱动器插入计算机。
b. 验证该驱动器是否包含文件。
注: 文件的时间戳必须匹配发送 SupportAssist 数据的时间。
2. 如果 USB 闪存驱动器中未包含新的 SupportAssist 文件，请执行以下操作：
a. 验证该 USB 闪存驱动器是否满足最低要求。
b. 使用 MSDOS/FAT32 文件系统重新格式化该 USB 驱动器。
c. 按照准备 USB 闪存驱动器中的说明准备 USB 闪存驱动器。
d. 按照 将 SupportAssist 数据保存到 USB 闪存驱动器中的说明将 SupportAssist 数据保存到 USB 闪存驱动器。
管理 SupportAssist 设置
可针对每个 Storage Center 单独配置 SupportAssist 设置，或为多个 Storage Center 应用这些设置。
编辑 SupportAssist 联系信息
使用 Storage Center 设置来编辑 SupportAssist 联系信息。
步骤
1. 单击存储视图。
2. 在存储视图导航窗格中，选择 Storage Center。
3. 在右侧窗格中，单击编辑设置。
此时将打开编辑 Storage Center 设置对话框。
4. 单击 SupportAssist 选项卡。
5. 单击编辑 SupportAssist 联系信息。
此时将打开编辑 SupportAssist 联系信息对话框
6. 在常规区域中输入现场联系人的名字、电子邮件和电话号码。
7. 在联系首选项区域中指定联系人首选项。
a) 选中从 SupportAssist 中为我发送电子邮件... 复选框，以在将支持警报发送给技术支持时通知现场联系人。
b) 从类型下拉菜单中选择首选联系方式。
c) 从电子邮件语言下拉菜单中，选择电子邮件的首选语言。
d) 在时间字段中，指定现场联系人的工作时间。
e) 从时区下拉菜单中，选择现场联系人的时区。
606 SupportAssist 管理