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保存 RMSV 日志文件

在 CLI 中使用选项 14 将 RMSV 日志文件保存到 zip 文件。

1 登录 CITV。

2 在 CLI 提示符中，键入 14，然后按 Enter 键。将显示以下选项：

1. Gather support information

2. Return to main menu

Enter selection [1 - 2]:

3 键入 1 并按 Enter 键。包含日志的 zip 文件将保存到虚拟设备的根目录中。

4 使用 Secure Copy (SCP) 将该 zip 文件从虚拟设备复制到本地计算机。

如果 zip 文件位于本地计算机上，则将发送至 Dell 技术支持。

相关链接

vSphere Web Client 插件故障排除

Dell 存储图标缺失

如果 Dell 存储图标未显示在 vSphere Web Client 的 Administration（管理）窗格中：

• 验证 VMware vCenter Server 的主机名或 IP 地址是否正确，以及 VMware vCenter Server 用户是否具有管理员权限。请参阅重新

启动 RMSV。

• 验证 vSphere Web Client 插件是否正在运行，请参阅安装 Dell Storage vSphere Web Client 插件。

• 重新启动 vSphere Web Client 服务。

• 对于基于 Windows 的 vCenter Server，可通过访问服务器管理器 > 服务 > VMware vSphere Web Client 服务重新启动 vSphere

Web Client

服务。选择重新启动以重启该服务。

• 对于基于 Linux 的 vCenter Server 设备，使用以下命令之一重新启动该服务：

• service vsphere-client restart

• /etc/init.d/vsphere-client restart

如果需要进行进一步故障排除，Dell 技术支持可能需要 vSphere Web Client 日志文件的副本进行分析。请参阅查看 vSphere Web

Client 日志文件。

插件摘要和监测页面似乎已禁用

摘要信息可能不显示在 vSphere Web Client 插件中。信息在摘要页面（Summary [摘要] 选项卡，然后 Dell Storage [Dell 存储] 选项

卡）和监测页面（Monitor [监测] 选项卡，然后 Dell Storage [Dell 存储] 选项卡）上将显示为空白。

确保您在 Manage（管理）选项卡上为 vCenter Server 和 Dell Storage Manager 配置输入的凭据正确。

快照和快照计划创建失败

使用 NFS 数据存储创建快照或快照计划时，确保 NFS 数据存储托管在 FluidFS v5 系统上。

CITV 应用程序故障排除