Users Guide

CITV アプリケーションのトラブルシューティング

CITV アプリケーションでの問題を処理する方法：

• Dell Replay Manager Service for VMware の問題をトラブルシューティングするには、RMSV トラブルシューティング手順を使用します。

• Dell Storage vSphere Web Client Plugin の問題をトラブルシューティングするには、vSphere Web Client Plugin のトラブルシューティング手順を使

用します。

トピック：

• RMSV のトラブルシューティング

• vSphere Web Client Plugin のトラブルシューティング

RMSV のトラブルシューティング

Replay Manager が VMware vCenter Server に接続できない場合：

• VMware vCenter Server のホスト名または IP アドレスが正しいこと、および VMware vCenter Server ユーザーが管理者権限を持っていることを

検証します。

RMSV の設定を参照してください。

• RMSV が実行されていることを検証します。RMSV ログファイルの保存を参照してください。

これ以上のトラブルシューティングが必要な場合、デルテクニカルサポートでは、分析のために RMSV のログのコピーが必要になる場合があります。RMSV

ログファイルの保存を参照してください。

RMSV の再スタート

CLI でオプション 11 を使用して RMSV を再スタートし、起動するか検証します。

1 CITV にログインします。

2 CLI プロンプトで、11 と入力し、Enter を押します。次のメッセージが表示されます。

Waiting 15 seconds for the service to restart

Starting replaymanager: [ OK ]

RMSV is stopped and restarted.（RMSV が停止し、再スタートしました）

• OK が表示された場合は、RMSV が正常に開始されています。

• Failed（失敗）が表示された場合は、RMSV が開始に失敗しています。