Users Guide

CITV 应用程序故障排除

要处理 CITV 应用程序的任何问题，请执行以下操作：

• 使用 RMSV 故障排除步骤排除 Dell Replay Manager Service for VMware 问题。

• 使用 vSphere Web Client 插件故障排除程序，排除 Dell Storage vSphere Web Client 插件的问题。

主题：

• RMSV 故障排除

• vSphere Web Client 插件故障排除

RMSV 故障排除

如果 Replay Manager 无法连接到 VMware vCenter Server：

• 验证 VMware vCenter Server 的主机名或 IP 地址是否正确，以及 VMware vCenter Server 用户是否具有管理员权限。请参阅配置

RMSV。

• 验证 RMSV 是否正在运行。请参阅保存 RMSV 日志文件。

如果需要进行进一步故障排除，Dell 技术支持可能需要 RMSV 日志的副本进行分析。请参阅保存 RMSV 日志文件。

重新启动 RMSV

在 CLI 中使用选项 11 重新启动 RMSV 并验证其已启动。

1 登录 CITV。

2 在 CLI 提示符中，键入 11，然后按 Enter 键。将显示以下选项：

Waiting 15 seconds for the service to restart

Starting replaymanager: [ OK ]

RMSV 已停止并重新启动。

• 如果显示 [ OK ]（正常），表示 RMSV 启动成功。

• 如果显示 [ Failed ]（失败），表示 RMSV 启动失败。