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4. 使用 Secure Copy (SCP) 将该 zip 文件从虚拟设备复制到本地计算机。

如果 zip 文件位于本地计算机上，则将发送至 Dell 技术支持。

相关任务

vSphere Web Client 插件故障排除

缺少 Dell Storage 图标

如果 Dell Storage 图标未显示在 vSphere Web Client 的管理窗格中：

• 验证 VMware vCenter Server 的主机名或 IP 地址是否正确，以及 VMware vCenter Server 用户是否具有管理员权限。请参阅重新

启动 RMSV。

• 验证 vSphere Web Client 插件是否正在运行。请参阅安装 vSphere Web Client 插件。

• 重新启动 vSphere Web Client 服务。

• 对于基于 Windows 的 vCenter 服务器，通过访问服务器管理器 > 服务 > VMware vSphere Web Client 服务来重新启动

vSphere Web Client 服务。选择重新启动以重新启动该服务。

• 对于基于 Linux 的 vCenter Server 设备，请使用以下命令之一来重新启动该服务：

• service vsphere-client restart

• /etc/init.d/vsphere-client restart

如果需要进行进一步故障排除，Dell 技术支持可能需要 vSphere Web Client 日志文件的副本以进行分析。请参阅查看 vSphere Web

Client 日志文件。

插件摘要和监测页面似乎已禁用

摘要信息可能不显示在 vSphere Web Client 插件中。信息在摘要页面（Summary [摘要] 选项卡，然后 Dell Storage [Dell 存储] 选

项卡）和监测页面（Monitor [监测] 选项卡，然后 Dell Storage [Dell 存储] 选项卡）上将显示为空白。

确保您在 Manage（管理）选项卡上为 vCenter Server 和 Dell Storage Manager 配置输入的凭据正确。

快照和快照计划创建失败

使用 NFS 数据存储创建快照或快照计划时，确保 NFS 数据存储托管在 FluidFS v5 系统上。

无法启用实时卷以进行自动故障转移

如果不符合以下要求，配置为自动故障转移并提升辅助卷的实时卷可能失败：

• 类型为 Synchronous（同步）

• 同步模式为 High Availability（高可用性）

• 源和目标 Storage Center 的版本为 6.7 或更高版本

选择符合这些要求的数据存储或 RDM。或者，修改数据存储以符合这些要求或创建新的数据存储或 RDM。

创建 NFS 数据存储时出现故障

使用现有 NFS 导出创建数据存储时，请确保为 NFS 导出预先配置了所需的 ACL。

管理在插件外部创建的 NFS 数据存储

对于在 vSphere Web Client 插件外部创建的 NFS 数据存储，验证您至少为对应的数据存储调用一次 Dell Storage（Dell 存储）视图。

此操作将检索 NFS 数据存储的详细信息。

此外，还要确保 vSphere Web Client 插件可使用已注册的 Dell Storage Manager 配置来验证数据存储。

DSITV 应用程序故障排除 17