Administrator Guide

Speichern von SupportAssist-Daten in eine Datei
Wenn an Ihrem Standort keine Konnektivität mit SupportAssist-Servern vorhanden ist, können Sie die Option Historische Daten
exportieren verwenden, um SupportAssist-Daten in eine Datei zu speichern oder diese per E-Mail an Technischer Support zu senden.
Schritte
1. Stellen Sie eine Verbindung mit dem Data Collector her.
a) Öffnen Sie einen Webbrowser.
b) Geben Sie die Adresse des Data Collector im folgenden Format in den Webbrowser ein:
https://data_collector_host_name_or_IP_address:3033/
c) Drücken Sie die Eingabetaste.
Es wird die Anmeldungsseite von Unisphere Central angezeigt.
d) Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort eines Data Collector-Benutzers mit Administratorberechtigungen in die Felder
Benutzername bzw. Kennwort ein.
e) Klicken Sie auf Anmelden.
2. Wenn ein Storage Center aus der Dropdownliste in Unisphere Central ausgewählt ist, klicken Sie auf die
(Startseite).
Es wird die Startseite von Unisphere Central angezeigt.
3.
Klicken Sie auf das
Data Collector.
Die Ansicht Data Collector wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Überwachen und dann auf das Unterregister SupportAssist.
5. Klicken Sie auf Historische Daten exportieren.
Das Dialogfeld Historische Daten exportieren wird geöffnet.
6. Wählen Sie in der Tabelle Storage Center das Storage Center aus, für das Sie Daten exportieren möchten.
7. Wählen Sie im Abschnitt Berichte den Datentyp aus, den Sie exportieren möchten.
8. Geben Sie im Abschnitt Zeitraum den Zeitraum an, für den Sie Daten exportieren möchten.
9. Wählen Sie aus, ob die Daten in eine Datei exportiert oder die Daten per E-Mail gesendet werden sollen.
• Um die Daten in eine Datei zu exportieren, wählen Sie Historische Daten in Dateisystem exportieren.
• Zum Exportieren der Daten und Senden per E-Mail wählen Sie Historische Daten per E-Mail exportieren und geben die E-Mail-
Adresse des Empfängers im Feld E-Mail-Adresse ein.
ANMERKUNG:
Es muss ein SMTP-Server auf dem Data Collector konfiguriert werden, um historische Daten per
E-Mail zu exportieren.
10. Klicken Sie auf OK.
Speichern von SupportAssist-Daten auf einem
USB-Flash-Laufwerk
Wenn das Storage Center nicht konfiguriert oder nicht in der Lage ist, SupportAssist-Daten an den SupportAssist-Server zu senden,
können Sie die SupportAssist-Daten auf einem USB-Flash-Laufwerk speichern und die Daten dann an Technischer Support senden.
Anforderungen für USB-Flash-Laufwerke
Flash-Laufwerke müssen die folgenden Anforderungen erfüllen, damit sie zum Speichern von SupportAssist-Daten verwendet werden
können:
• USB 2.0
• Mindestgröße von 4 GB
Vorbereiten des USB-Flash-Laufwerks
Wenn das USB-Flash-Laufwerk eine Datei mit dem Namen phonehome.phy enthält, erkennt das Storage Center, dass das Laufwerk
zum Speichern von SupportAssist-Daten verwendet wird.
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SupportAssist-Verwaltung