Administrator Guide

Voraussetzungen
• Dieses Verfahren erfordert ein USB-Flash-Laufwerk, das eine Partitionstabelle enthält, in der eine Partition mit einem MSDOS/FAT32-
Dateisystem formatiert ist. USB-Geräte werden vom Anbieter entweder formatiert oder ohne Partitionen geliefert. Verwenden Sie die
Windows-Datenträgerverwaltung oder andere Drittanbieter-Tools, um eine Partition zu erstellen, falls das Flash-Laufwerk nicht über
eine MSDOS/FAT32-Partition verfügt.
• Das USB-Flash-Laufwerk darf keine anderen .phy-Markerdateien enthalten.
Info über diese Aufgabe
ANMERKUNG: Zum Speichern von SupportAssist-Daten von beiden Controllern müssen Sie zwei separate USB-Flash-
Laufwerke verwenden.
Schritte
1. Erstellen Sie eine Textdatei, und geben Sie ihr den Namen phonehome.phy, wobei Sie den den Dateityp von .txt zu .phy ändern.
2. Speichern Sie die Datei im Stammverzeichnis des MSDOS/FAT32-Dateisystems auf dem Flash-Laufwerk.
3. Setzen Sie das USB-Laufwerk in einen Port auf dem führenden Controller ein.
4. Zum Speichern von SupportAssist-Daten von beiden Controllern setzen Sie ein zweites USB-Flash-Laufwerk in den Peer-Controller
ein.
5. Warten Sie fünf Minuten, damit die Controller das USB-Flash-Laufwerk erkennen können.
6. Überprüfen Sie die Storage Center-Protokolle im Storage Manager, um zu überprüfen, ob das Storage Center das USB-Flash-
Laufwerk erkannt hat.
Speichern von SupportAssist-Daten auf dem USB-Flash-
Laufwerk
Verwenden Sie das Dialogfeld „SupportAssist-Information an USB senden“, um Daten auf dem USB-Flash-Laufwerk zu speichern.
Voraussetzungen
• Bereiten Sie das USB-Flash-Laufwerk entsprechend Vorbereiten des USB-Flash-Laufwerks vor.
• Das Storage Center muss das USB-Flash-Laufwerk erkennen.
• SupportAssist muss ausgeschaltet sein.
Schritte
1. Klicken Sie auf die Ansicht Speicher.
2. Wählen Sie im Navigationsbereich Speicher das Storage Center aus, für das Sie SupportAssist-Daten speichern wollen.
3. Klicken Sie in der Registerkarte Zusammenfassung auf Einstellungen bearbeiten.
Das Dialogfeld Einstellungen für Storage Center bearbeiten wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf SupportAssist-Information an USB senden.
Das Dialogfeld SupportAssist-Information an USB senden wird geöffnet.
5. Prüfen Sie die Vereinbarung zur Erfassung und Speicherung von SupportAssist-Systemstatusinformationen.
6. Setzen Sie ein Häkchen neben Indem Sie dieses Kontrollkästchen markieren, stimmen Sie den oben aufgeführten
Bedingungen zu, um die Bedingungen zu akzeptieren.
7. Klicken Sie auf Weiter.
8. Setzen Sie ein Häkchen neben Detaillierte Protokolle zum Speichern der Information auf dem USB-Flashlaufwerk.
ANMERKUNG:
Storage Manager speichert die Storage Center-Konfigurationsdaten automatisch auf dem USB-
Flashlaufwerk.
9. Klicken Sie auf Fertigstellen. Das Dialogfeld SupportAssist zeigt den Fortschritt an. Es wird geschlossen, sobald der Vorgang beendet
ist.
ANMERKUNG:
Entfernen Sie das Laufwerk erst dann vom Port auf dem Controller, wenn SupportAssist mit dem
Speichern der Daten fertig ist. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Minuten dauern.
10. Wenn SupportAssist den Vorgang erfolgreich abgeschlossen hat, entfernen Sie das Laufwerk vom Controller-Port, und senden Sie die
SupportAssist-Daten an Technischer Support.
SupportAssist-Verwaltung
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