Administrator Guide

Einrichtung von SupportAssist
Wenn auf dem Speichersystem Storage Center 7.3 oder höher ausgeführt wird, wird die Seite Einrichten von SupportAssist geöffnet.
Info über diese Aufgabe
Verwenden Sie die Seite Einrichten von SupportAssist zur Aktivierung von SupportAssist.
Schritte
1. Damit SupportAssist Diagnosedaten erfassen und diese Informationen an den Technischer Support senden kann, aktivieren Sie das
Kontrollkästchen Sie erhalten proaktive Benachrichtigungen, Hinweise und anderen vorausschauenden Support.
2. Klicken Sie auf Weiter.
Wenn Sie sich dafür entschieden haben, das Kontrollkästchen Sie erhalten proaktive Benachrichtigungen, Hinweise und
anderen vorausschauenden Support zu deaktivieren und auf Weiter klicken, wird das Dialogfeld SupportAssist empfohlen
geöffnet.
• Klicken Sie auf Nein, um zur Seite Einrichten von SupportAssist zurückzukehren.
• Klicken Sie auf Ja, um SupportAssist zu deaktivieren und zur Seite Storage Center aktualisieren zu wechseln.
Der Datenerhebung durch SupportAssist zustimmen
Verwenden Sie die Seite „Der Datenerhebung durch SupportAssist zustimmen“, um den Bedingungen der Vereinbarung zuzustimmen und
SupportAssist zu aktivieren.
Schritte
1. Damit SupportAssist Diagnosedaten sammeln und diese Informationen an den Technischer Support senden kann, aktivieren Sie das
Kontrollkästchen Durch Aktivieren dieses Kontrollkästchens akzeptieren Sie die oben genannten Bedingungen und
aktivieren SupportAssist.
2. Klicken Sie auf Weiter.
ANMERKUNG:
Wenn Sie das Kontrollkästchen Durch Aktivieren dieses Kontrollkästchens akzeptieren Sie die oben
genannten Bedingungen und aktivieren SupportAssist deaktivieren, öffnet sich das Dialogfeld SupportAssist
Empfohlen.
• Klicken Sie auf Nein, um zur Seite Der Datenerhebung durch SupportAssist zustimmen zurückzukehren.
• Um SupportAssist abzuwählen, klicken Sie auf Ja.
Kontaktinformationen angeben
Geben Sie Informationen an, die der technische Support verwenden kann, um Support-bezogene Mitteilungen unter Verwendung von
SupportAssist zu senden.
Schritte
1. Geben Sie die Kontakt-Informationen ein.
2. (Storage Center 7.2 oder früher) Für den Empfang von E-Mail-Nachrichten von SupportAssist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ja,
ich möchte bei Auftreten von Problemen E-Mails von SupportAssist erhalten, darunter Benachrichtigungen bei einem
Hardware-Ausfall.
3. Wählen Sie die bevorzugte Methode zur Kontaktaufnahme, die gewünschte Sprache und die verfügbaren Zeiten aus.
4. (Storage Center 7.2 oder niedriger) Geben Sie eine Lieferadresse ein, an die Storage Center-Komponenten für den Austausch
gesendet werden können.
5. (Storage Center 7.2 oder niedriger) Klicken Sie auf Fertig stellen.
6. (Storage Center 7.3 oder höher) Klicken Sie auf Weiter.
Standort-Kontaktinformationen angeben
Wenn auf dem Speichersystem Storage Center 7.3 oder höher ausgeführt wird, geben Sie die Standort-Kontaktinformationen an.
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Storage Center-Bereitstellung