Administrator Guide

Configurar la configuración de SupportAssist para
un solo Storage Center
Modifique la configuración de SupportAssist para un solo Storage Center.
Pasos
1. Haga clic en la vista Almacenamiento.
2. En el panel de navegación de la vista Almacenamiento, seleccione un Storage Center.
3. En el panel superior de Storage Manager Client, haga clic en Editar configuración.
Se abre el cuadro de diálogo Editar configuración de Data Collector.
4. Si está conectado a un Data Collector, seleccione un Storage Center en la lista desplegable del panel de navegación izquierdo de
Unisphere Central.
5. Haga clic en el
Resumen.
Aparece la vista Resumen.
6. Haga clic en la lengüeta SupportAssist.
Se abre el cuadro de diálogo Configuración de SupportAssist.
7. Seleccione la frecuencia para enviar datos desde la casilla desplegable Frecuencia.
8. Seleccione los informes de uso que desea enviar en la Configuración global de informes de SupportAssist.
NOTA: El programa de recopilación predeterminado para los datos de Uso del almacenamiento se realiza diariamente,
a medianoche. Por lo tanto, la configuración del Intervalo de envío predeterminado de 4 horas se ignora para los
informes de Uso del almacenamiento. En su lugar, los informes de Uso del almacenamiento se envían a soporte
técnico diariamente, de forma predeterminada.
9. Seleccione su preferencia para recibir actualizaciones de software desde el menú desplegable Modo de actualización del software.
10. Si la red requiere hosts para utilizar un servidor proxy para conectarse a Internet, configure un servidor proxy para SupportAssist:
a) Seleccione la casilla de verificación Activado que se encuentra junto a Configuración del proxy web para activar un servidor
proxy.
b) Especifique la dirección IP y el puerto del servidor proxy.
c) Si el servidor proxy requiere autenticación, escriba las credenciales válidas en los campos Nombre de usuario y Contraseña.
11. Haga clic en Aceptar.
Envío manual de datos de diagnóstico mediante el
uso de SupportAssist
Puede enviar datos de diagnóstico de forma manual, mediante el uso de SupportAssist para varios Storage Centers o para un Storage
Center específico. Si un Storage Center no cuenta con conectividad a Internet o no puede comunicarse con los servidores de
SupportAssist, puede exportar los datos a un archivo y enviarlos al soporte técnico manualmente.
Enviar manualmente datos de diagnóstico para varios
Storage Centers
Puede enviar datos de diagnóstico de varios Storage Centers desde Data Collector.
Pasos
1. Conectarse a Data Collector
a) Abra un navegador web.
b) Escriba la dirección del Data Collector en el navegador web usando el siguiente formato:
https://data_collector_host_name_or_IP_address:3033/
c) Presione Intro.
Aparece la página de inicio de sesión de Unisphere Central.
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Administración de SupportAssist