Administrator Guide

d) Escriba el nombre de usuario y la contraseña de un usuario de Data Collector con privilegios de administrador en el campo Nombre
de usuario y Contraseña.
e) Haga clic en Iniciar sesión.
2. Si se seleccionó un Storage Center en la lista desplegable de Unisphere Central, haga clic en el (Inicio).
Aparece la página de Inicio de Unisphere Central.
3. Haga clic en el
Data Collector.
Aparece la vista Data Collector.
4. Haga clic en la pestaña Monitorear y, luego, haga clic en la subpestaña SupportAssist.
5. Haga clic en Enviar datos de SupportAssist ahora.
Se abre el cuadro de diálogo Enviar datos de SupportAssist ahora.
6. En el área Storage Centers, seleccione las casillas de verificación de los Storage Centers cuyos datos de SupportAssist desee enviar
al soporte técnico.
7. En el área Informes, seleccione las casillas de verificación de los informes de Storage Center que desea enviar.
8. En el área de Rango de tiempo, seleccione el período de tiempo para el cual desea enviar los datos.
a) En los campos Fecha de inicio, especifique la fecha y hora de inicio.
b) Para especificar una fecha de finalización, desmarque la casilla de verificación Usar hora actual para fecha de finalización y
especifique una fecha y hora en los campos Fecha de finalización.
Para usar la hora y la fecha actuales como la fecha de término, seleccione la casilla de verificación Usar hora actual para la fecha
de término.
9. Haga clic en Aceptar.
Enviar datos de diagnóstico de un único Storage Center
Puede enviar datos de diagnóstico de Storage Center mediante SupportAssist desde la configuración de Storage Center.
Requisitos previos
El Storage Center debe agregarse al Storage Manager utilizando un usuario de Storage Center con privilegios de administrador.
Pasos
1. Haga clic en la vista Almacenamiento.
2. En el panel de navegación de la vista Almacenamiento, seleccione un Storage Center.
3. En el panel derecho, haga clic en Editar configuración.
Se abre el cuadro de diálogo Editar configuración de Storage Center.
4. Haga clic en la pestaña SupportAssist.
5. Haga clic en Enviar información de SupportAssist ahora.
Se abre el cuadro de diálogo Enviar información de SupportAssist ahora.
6. En el área Informes, seleccione las casillas de verificación de los informes de Storage Center que desea enviar.
7. En el área de Rango de tiempo, especifique el período de tiempo para el cual desea enviar los datos.
a) En los campos Fecha de inicio, especifique la fecha y hora de inicio.
b) Para especificar una fecha de finalización, desmarque la casilla de verificación Usar hora actual para fecha de finalización y
especifique una fecha y hora en los campos Fecha de finalización.
Para usar la hora y la fecha actuales como la fecha de término, seleccione la casilla de verificación Usar hora actual para la fecha
de término.
8. En el área Storage Center, seleccione las casillas de verificación para los tipos de datos de Storage Center que desea enviar.
9. Haga clic en Aceptar.
El cuadro de diálogo muestra el avance de SupportAssist y se cierra cuando el proceso finaliza.
10. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Editar configuración de Storage Center.
Guardar datos de SupportAssist en un archivo
Si su sitio no tiene conectividad con los servidores de SupportAssist, puede usar la opción Exportar datos históricos para guardar datos
de SupportAssist en un archivo, o bien puede enviar los datos por correo electrónico soporte técnico.
Administración de SupportAssist
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