Administrator Guide

2. Si la unidad flash USB no contiene los nuevos archivos de SupportAssist:
a. Compruebe que la unidad flash USB cumple con los requisitos mínimos.
b. Formatee la unidad USB mediante el sistema de archivos MSDOS/FAT32.
c. Prepare la memoria USB según las instrucciones en Preparación de la unidad flash USB.
d. Guarde datos de SupportAssist en la memoria USB según las instrucciones en Almacenar datos de SupportAssist en la unidad flash
USB.
Administración de la configuración SupportAssist
La configuración de SupportAssist se puede configurar de forma individual a cada Storage Center o aplicar a varios Storage Centers.
Editar información de contacto de SupportAssist
Utilice la configuración de Storage Center para editar la información de contacto de SupportAssist.
Pasos
1. Haga clic en la vista Almacenamiento.
2. En el panel de navegación de la vista Almacenamiento, seleccione un Storage Center.
3. En el panel derecho, haga clic en Editar configuración.
Se abre el cuadro de diálogo Editar configuración de Storage Center
4. Haga clic en la lengüeta SupportAssist.
5. Haga clic en Editar información de contacto de SupportAssist.
Se abre el cuadro de diálogo Editar información de contacto de SupportAssist.
6. Introduzca el nombre, correo electrónico y el número del contacto en el sitio en el área General.
7. Especifique las preferencias de contacto en el área Preferencias de contacto.
a) Seleccione la casilla de verificación Enviarme correos electrónicos de SupportAssist... para notificar al contacto en el sitio
cuando se envíe una alerta de asistencia a la soporte técnico.
b) Seleccione un método de contacto preferido en el menú desplegable Tipo.
c) Seleccione un idioma preferido en el menú desplegable Idioma del correo electrónico.
d) Especifique las horas de trabajo del contacto en el sitio en el campo Hora.
e) Seleccione la zona horaria del contacto en el sitio en el menú desplegable Zona horaria.
8. Especifique la dirección del sitio en el área Dirección in situ.
9. Haga clic en Aceptar.
Configurar SupportAssist para descargar actualizaciones
automáticamente
Configure SupportAssist para descargar actualizaciones automáticamente al Storage Center.
Pasos
1. Haga clic en la vista Almacenamiento.
2. En el panel de navegación de la vista Almacenamiento, seleccione un Storage Center.
3. En el panel derecho, haga clic en Editar configuración.
Se abre el cuadro de diálogo Editar configuración de Storage Center.
4. Haga clic en la lengüeta SupportAssist.
5. En el área Configuración del servidor, seleccione Notificarme las actualizaciones y descargarlas automáticamente desde el
menú desplegable Opción de actualización .
6. Haga clic en Aceptar.
Configurar un servidor proxy para SupportAssist
Utilice la configuración de Storage Center para configurar un servidor proxy para SupportAssist.
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Administración de SupportAssist