Administrator Guide

6. En el área de Rango de tiempo, seleccione el período de tiempo durante el que desea guardar los datos.
a. En los campos Fecha de inicio, especique la fecha y hora de inicio.
b. En los campos Fecha de nalización, especique la fecha y hora de nalización. Para usar la hora y la fecha actuales como
fecha de nalización, seleccione la casilla de vericación Usar actual.
7. En el área Opciones de la exportación, haga clic en Examinar y, a continuación, seleccione una ubicación y nombre de archivo.
8. Haga clic en Aceptar. Se exportan los datos de Dell SupportAssist.
Almacenamiento de datos de SupportAssist en una unidad ash USB
Si el Storage Center no está congurado para enviar, o no puede enviar datos de SupportAssist al servidor de SupportAssist puede
guardar los datos de
SupportAssist en una unidad ash USB y después enviar los datos al servicio de asistencia técnica de Servicio
de asistencia técnica Dell
Requisitos de la unidad ash USB
La unidad ash debe cumplir con los siguientes requisitos para que se utilice para guardar datos de SupportAssist:
• USB 2.0
• Tamaño mínimo de 4 GB
Preparación de la unidad ash USB
Cuando la unidad ash USB contenga un archivo denominado phonehome.phy, el Storage Center reconoce que la unidad se usará
para guardar datos de
SupportAssist.
Prerrequisitos
• Este procedimiento requiere una unidad ash USB que contenga una tabla de particiones con una partición formateada con un
sistema de archivos MSDOS/FAT32. Los dispositivos USB pueden provenir del proveedor formateado con o sin particiones.
Utilice la administración de discos de Windows u otras herramientas de terceros para crear una partición si la unidad ash no
tiene una partición MSDOS/FAT32.
• La unidad ash USB no puede contener ningún otro archivo de marcador .phy.
Acerca de esta tarea
NOTA: Para guardar los datos de SupportAssist de ambas controladoras, debe utilizar dos unidades ash USB distintas.
Pasos
1. Cree un archivo de texto y asígnele el nombre: phonehome.phy, cambiando el tipo de archivo de .txt a .phy.
2. Guarde el archivo en la raíz del sistema de archivos MSDOS/FAT32 de la unidad ash.
3. Ingrese la unidad USB en un puerto de la controladora líder.
4. Para guardar los datos de SupportAssist de ambas controladoras, inserte una segunda unidad ash USB en la controladora del
mismo nivel.
5. Espere cinco minutos para permitir que las controladoras reconozcan la unidad ash USB.
6. Compruebe los registros del Storage Center en el Dell Storage Manager Client para vericar que el Storage Center reconoce la
unidad ash USB.
Guarde los datos de SupportAssist en la unidad ash USB mediante Storage Manager
Utilice el cuadro de diálogo Enviar información de SupportAssist a USB en Storage Manager para guardar los datos en la unidad ash
USB.
Prerrequisitos
• Prepare la memoria USB según Preparación de la unidad ash USB.
• El Storage Center debe reconocer la unidad ash USB.
• SupportAssist debe estar apagado.
Administración de Dell SupportAssist
893