Users Guide

Dépannage de l'application CITV

Pour traiter les problèmes relatifs à l'application CITV :

• Suivez les procédures de dépannage de RMSV pour résoudre les problèmes liés à Dell Replay Manager Service for VMware.

• Utilisez les procédures de dépannage de vSphere Web Client Plugin pour résoudre les problèmes relatifs à Dell Storage vSphere Web

Client Plugin.

Sujets :

• Dépannage de la carte RMSV

• Dépannage du plug-in vSphere Web Client

Dépannage de la carte RMSV

Si Replay Manager ne se connecte pas au VMware vCenter Server:

• Assurez-vous que le nom d'hôte ou l'adresse IP de VMware vCenter Server est correct et que l'utilisateur VMware vCenter Server

dispose de privilèges d'administrateur. Voir Conguration de RMSV.

• Assurez-vous que RMSV est en cours d'exécution. Voir Enregistrer des chiers journaux RMSV.

Si un dépannage plus avancé est nécessaire, le support technique Dell pourrait avoir besoin d'une copie des chiers journaux RMSV pour

eectuer une analyse. Voir Enregistrer des chiers journaux RMSV.

Redémarrer RMSV

Utilisez l'option 11 de l'interface CLI pour redémarrer RMSV. Assurez-vous qu'il a bien démarré.

1 Connectez-vous à CITV.

2 Dans l'invite CLI, tapez 11 et appuyez sur Entrée. Les messages suivants s'achent :

Waiting 15 seconds for the service to restart

Starting replaymanager: [ OK ]

RMSV a été arrêté et redémarré.

• Si [ OK ] s'ache, RMSV a bien démarré.

• Si [ Failed ] (Échec) s'ache, RMSV n'a pas pu démarrer.

Liens connexes

Connexion à CITV

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