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准备 USB 闪存驱动器
如果 USB 闪存驱动器包含一个名为 phonehome.phy 的文件，则 Storage Center 会识别到该驱动器将用于保存 SupportAssist 数
据。
前提条件
• 此程序要求 USB 闪存驱动器包含一个分区表，其中一个分区格式化为 MSDOS/FAT32 文件系统。来自供应商的 USB 设备可能会
带有或没有格式化的分区。如果闪存驱动器没有 MSDOS/FAT32 分区，则使用 Windows 磁盘管理或其他第三方工具创建一个分
区。
• USB 闪存驱动器不能包含任何其他 .phy 标记文件。
关于此任务
注: 要同时保存两个控制器的 SupportAssist 数据，必须使用两个单独的 USB 闪存驱动器。
步骤
1. 创建一个文本文件并将其命名为 phonehome.phy，将文件类型由 .txt 更改为 .phy。
2. 将该文件保存到闪存驱动器的 MSDOS/FAT32 文件系统的根下。
3. 将 USB 驱动器插入主控制器上的端口中。
4. 要同时保存两个控制器的 SupportAssist 数据，请将第二个 USB 闪存驱动器插入对等控制器。
5. 等待五分钟，以便控制器识别 USB 闪存驱动器。
6. 查看 Unisphere 中的 Storage Center 日志，确认 Storage Center 已识别该 USB 闪存驱动器。
将 SupportAssist 数据保存到 USB 闪存驱动器
使用“将 SupportAssist 信息发送到 USB”对话框将数据保存到 USB 闪存驱动器。
前提条件
• 按照准备 USB 闪存驱动器准备 USB 闪存驱动器。
• Storage Center 必须识别该 USB 闪存驱动器。
• SupportAssist 必须已关闭。
步骤
1. 如果您已连接到 Data Collector，请从 Unisphere Central 的左侧导航窗格中的下拉列表选择一个 Storage Center。
2. 单击
摘要。
此时会显示摘要视图。
3. 在摘要视图中，单击 （设置）。
此时，编辑 Storage Center 设置对话框会打开。
4. 单击将 信息发送至 USB。
此时，将 SupportAssist 信息发送至 USB 对话框会打开。
5. 查阅许可协议条款。
6. 选中选中此框即表示您接受以上条款旁边的复选框以接受条款。
7. 单击下一步。
8. 选中详细日志旁边的复选框以将此信息保存到 USB 闪存驱动器。
注: Unisphere Central 自动将 Storage Center 配置数据保存到 USB 闪存驱动器。
9. 单击完成。该对话框会显示 SupportAssist 进度，并会在该过程完成后关闭。
注: 在 SupportAssist 完成数据保存之前，请勿从控制器端口移除驱动器。保存过程可能长达 5 分钟。
10. SupportAssist 成功完成后，从控制器端口移除驱动器，并将 SupportAssist 数据发送至技术支持。
SupportAssist 管理 227